Directeur général adjoint

Sous l'autorité du directeur général et dans le respect de la mission, de la vision et des valeurs de l'organisation, le (la) directeur (trice) général (e) adjoint (e) planifie, organise, dirige et contrôle divers dossiers stratégiques ainsi que différents mandats qui lui sont confiés en lien avec les orientations prises par la gouvernance.

Elle assure la gestion opérationnelle quotidienne de l’organisation, participe activement avec le directeur général et la gouvernance de Serviloge à l’élaboration et l’actualisation des orientations stratégiques, mobilise les équipes et assure une vigie auprès du personnel et des partenaires.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Mobilisation et leadership humain

• Assurer une présence active et quotidienne auprès des équipes et des gestionnaires.
• Favoriser un climat de travail sain, collaboratif et respectueux.
• Intervenir avec diplomatie et courage managérial lors de situations sensibles.
• Offrir soutien, coaching, rétroaction et reconnaissance.
• Soutenir les gestionnaires dans la gestion de leurs équipes et dans leurs responsabilités RH.

2. Gestion opérationnelle

• Appuyer la direction générale dans l’accompagnement des directions concernées, plus précisément, la direction des ressources humaines, la direction des services de santé et la direction des communications et du développement.
• Superviser et coordonner les activités opérationnelles des directions sous sa responsabilité.
• Assurer le suivi des plans d’action, des échéanciers et des indicateurs de performance.
• Identifier rapidement les enjeux opérationnels et mettre en place des solutions concrètes.
• Optimiser les processus et outils de gestion afin de soutenir l’efficacité organisationnelle.
• Assurer la cohérence opérationnelle dans un contexte de transformation continue.

3. Amélioration continue et méthodologies de gestion

• Être responsable de l’implantation et de la consolidation d’une culture organisationnelle d’amélioration continue et de performance, fondée sur des méthodologies de gestion reconnues et des bonnes pratiques (planification stratégique intégrée, gestion par résultats, amélioration continue, pilotage par indicateurs, gestion stratégique LEAN), et visant l’atteinte durable des cibles stratégiques de l’organisation.
• Traduire les orientations stratégiques en actions simples, compréhensibles, concrètes et réalisables, en assurant leur déclinaison opérationnelle, leur priorisation et leur suivi à l’aide de la matrice de cohérence décisionnelle, des tableaux de bord de projets et des mécanismes de salle de pilotage, jusqu’aux redditions de comptes auprès de la direction générale et du conseil d’administration.
• Soutenir les gestionnaires dans le développement, l’appropriation et l’adoption de pratiques de gestion cohérentes, structurées et performantes, favorisant la responsabilisation, la clarté des rôles, la rigueur des suivis et l’atteinte des résultats attendus.
• Assurer l’intégration des mécanismes de gestion intégrée des risques dans les processus de planification et de suivi, incluant l’identification, l’analyse, la priorisation et le suivi des risques stratégiques, opérationnels, financiers et organisationnels, ainsi que la mise en œuvre et le monitorage des plans d’action qui en découlent, en cohérence avec les orientations de la gouvernance.

4. Gestion du changement

• Diriger l'implantation de mécanismes et d’outils pour accompagner l’organisation et ses partenaires dans les nombreuses transformations majeures qu’ils traversent.
• Accompagner les équipes dans les transformations majeures en cours.
• Développer, documenter et implanter des outils facilitant l’adoption du changement.
• Mesurer l'efficacité et l'adoption des nouvelles façons de faire pour l’atteinte des bénéfices stratégiques visés.
• Ajuster les pratiques en fonction des résultats observés.

5. Collaboration stratégique et représentation

• Soutenir le directeur général lors de rencontres, comités et représentations externes.
• Contribuer à certaines présentations auprès de la gouvernance et des partenaires.
• Encourager la collaboration interservices et la circulation fluide de l’information.

6. Intérim de la direction générale

• Assurer la continuité des opérations et de la prise de décisions en l’absence du DG.