Description
Contrat saisonnier avec possibilité de prolongation
RG est une entreprise dynamique et en pleine croissance, forte de près de 40 employés passionnés. Spécialisée en climatisation et chauffage résidentiel, notre équipe se distingue par la qualité de son travail, son professionnalisme et son ambiance conviviale.
Nous sommes présentement à la recherche d’une réceptionniste-répartitrice pour se joindre à notre équipe !
Ce poste joue un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations quotidiennes. La personne en poste agit comme point central entre les clients, les techniciens et l’équipe administrative, afin d’assurer un service rapide, efficace et professionnel.
Nous recherchons une personne organisée, autonome et capable de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement où les imprévus font partie du quotidien.
Bienvenue aux étudiants!
Vos principales responsabilités :
- Planifier et gérer les horaires des techniciens
- Coordonner et prioriser les appels de service et les tâches quotidiennes
- Assurer la répartition efficace des appels et des travaux selon les urgences et les disponibilités
- Communiquer avec les techniciens afin d’assurer le bon déroulement des opérations
- Gérer les imprévus et résoudre les conflits d’horaire
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels
- Accueillir et informer les clients de façon professionnelle et courtoise
- Effectuer le suivi des rendez-vous, réparations et travaux
- Assurer le suivi des maintenances préventives
- Préparer les soumissions de réparations et en effectuer le suivi
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients
- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer une coordination efficace des opérations
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste
Profil recherché:
- Expérience en service à la clientèle, réception ou répartition
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Excellent sens de l’organisation et de la planification
- Aptitude à travailler sous pression, particulièrement durant la haute saison
- Facilité à communiquer avec les clients et les employés
- Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités
Ce que nous offrons:
- Horaire de jour du lundi au vendredi
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Formation et accompagnement à l’intégration
- Possibilités de développement professionnel
Horaire:
Lundi au jeudi : 8h à 16h30
Vendredi : 8h à 16h
