Jobillico

Se connecter

Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler maintenant
Ritz-Carlton Montréal
Nouveau

Superviseur de la Réception

Ritz-Carlton Montréal

1228 Rue Sherbrooke O, Montréal,QC
  • 60000.00 à 68000.00 $ par année selon l'expérience

  • Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Soir ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

Postuler maintenant

Avantages

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

  • La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • La sécurité et le bien-être des employés ;
  • La reconnaissance professionnelle ;
  • Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Superviseur de la Réception, nous offrons les avantages suivants :

  • Couverture médicale ;
  • Couverture dentaire ;
  • Accès à la cafétéria ;
  • Congés maladie payés ;
  • Régime de retraite ;
  • Congés rémunérés ;
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
  • Des rabais au sein de l'hôtel ;
Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott

Le Superviseur de la Réception exécutera les tâches suivantes :
  • Encadrer et superviser les équipes de travail (réceptionnistes, téléphonistes, chasseurs, valets, portiers et auditeurs de nuit).
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant leur séjour, gérer et traiter les plaintes s’il y a
  • Planifier, organiser la formation des nouveaux employés et assurer leur intégration.
  • Gérer la performance du personnel et en assurer le suivi.
  • Dispenser régulièrement de la formation aux employés et assurer le contrôle de la qualité.
  • S’assurer que toutes les mesures de sécurité soient mises en place et connues du personnel.
  • Motiver les équipes en encourageant la reconnaissance ;
  • Motiver les équipes à atteindre les objectifs monétaires de surclassement de chambre ;
  • Motiver les équipes dans la réussite des objectifs d’enrôlement au programme BonVoy de Marriott
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus ;
  • Vérifier les clôtures de caisses des employés ;
  • Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes

Environnement de travail

Environnement de travailRitz-Carlton Montréal0
Environnement de travailRitz-Carlton Montréal1
Environnement de travailRitz-Carlton Montréal2
Environnement de travailRitz-Carlton Montréal3

Compétences recherchées

  • Être diplômé d’une école hôtelière ou tout autre diplôme pertinent.
  • Avoir 2 à 3 années minimum d'expérience dans un poste similaire 
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
  • Avoir une expérience en hôtellerie de luxe (Obligatoire)
  • Maitriser des logiciels tels que Microsoft Office, Outlook, PMS OPERA, HOTSOS, O-VALET (Un atout)
  • Maitriser les standards de Forbes
  • Avoir des compétences en gestion de personnel dans un milieu syndiqué (un atout)
  • Avoir le sens de l'organisation et la capacité à performer sous pression.
  • Démontrer un bon leadership.
  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme digne d’un service 5 étoiles, en tout temps, auprès des clients
  • Être disponible pour travailler en horaire décalées, en soirée, le weekend et les jours fériés.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

Postuler maintenant

Plus d'offres similaires à "Superviseur de la Réception "

Voir plus d'offres similaires

Chercher d'autres emplois

On crée le match parfait

Jobillico te propose instantanément les offres d’emploi qui te correspondent.

Importe ton CV

Plus d'offres

Voir plus >

Envoyer par courriel

Tous les champs sont obligatoires

(Utilisez le point-virgule pour séparer les adresses courriels.)