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Ritz-Carlton Montréal

Gérant des conférences et événements sociaux

Ritz-Carlton Montréal

1228 Rue Sherbrooke O, Montréal,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Soir ,Fin de semaine

  • Publié il y a 5 jour(s)

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

  • La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • La sécurité et le bien-être des employés ;
  • La reconnaissance professionnelle ;
  • Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Gérant(e) des conférences et évènements sociaux nous offrons les avantages suivants :

  • Couverture médicale ;
  • Couverture dentaire ;
  • Accès à la cafétéria ;
  • Congés maladie payés ;
  • Régime de retraite ;
  • Congés rémunérés ;
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
  • Des rabais au sein de l'hôtel ;
  • Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Responsable de s’assurer de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants dans la coordination des conférences et des événements banquets. Ce poste implique un sens du service à la clientèle très élevé, une faculté à anticiper les besoins des clients et une capacité à voir dans le suivi des dossiers clients comme une opportunité à développer une relation à long terme.

Vos principales responsabilités:

  • Coordonner les événements banquets lors des conférences et événements spéciaux selon les standards de qualité du Ritz-Carlton Montréal en respectant les budgets fixés par la direction;
  • Agir comme point de contact principal pour le client, connaître ses besoins et désirs, anticiper ses demandes et assurer le déroulement sans heurt des prestations;
  • Effectuer un suivi auprès des clients après les événements et gérer les remarques éventuelles des clients;
  • Saisir des données dans le système informatique CITY
  • Faire de la sollicitation auprès de nouveaux clients;
  • Être présent lors de certains évènements qui demandent votre présence;
  • Travailler en collaboration et participer aux réunions du département des ventes;
  • Participer à l’élaboration des menus et des promotions du département des banquets;
  • S’assurer de la communication de toutes les informations auprès de l’ensemble des départements impliqués dans le bon déroulement des conférences et des événements.
  • Aisance à planifier et livrer plusieurs événements à la fois en respectant les exigences et les échéanciers.
  • Maintenir les relations efficaces avec autres membres de l’équipe et ainsi avec le chef exécutif et son équipe.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Minimum de 1 an d’expérience en coordination d’événements ou en vente dans le domaine de l’hôtellerie;
  • Bilinguisme (français/anglais) impeccable à l’oral et à l’écrit;
  • Avoir de l’entregent et beaucoup de tact avec les clients,  faire preuve de professionnalisme;
  • Capacité à gérer des plaintes clients avec rigueur et diplomatie;
  • Doit avoir de solides connaissances avec la suite Office (Excel, Word) et Outlook;
  • Connaissance de CITY et Opéra (atout).
  • Être une personne très organisée, souci du détail et du travail bien fait.
  • Polyvalence, grande autonomie, attitude positive, dynamisme
  • En fonction des évènements être disponible le week-end et les fins de soirées

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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No. référence interne

MSE-26

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