Rimouski Hyundai souhaite embaucher un agent de service à la clientèle qui sera le point de jonction entre la clientèle du centre de service et les mécaniciens.
Calmement, clairement, avec concision et le sourire, il explique aux clients son diagnostique mécanique, les solutions possibles pour tout remettre en état, l’investissement nécessaire et l’échéancier de travaux. Il a le sens du service dans la peau, dans le cœur, dans le visage et au bout des doigts!
Poste à pourvoirVous agirez comme relai de confiance entre les clients et les mécaniciens. Comme une transmission Hyundai, votre ingénierie du service doit être parfaitement mesurée, entretenue et ajustée, pour que vos trajets entre les besoins, les attentes, les possibilités et le budget se déroulent comme un charme. Vous identifierez précisément ce qui ne va pas vous proposerez les solutions possibles. Entre vos mains, les clients sont en confiance pour que leur véhicule ressorte de nos installations avec le même sourire qu’eux! Pour eux, Rimouski Hyundai, c’est vous et personne d’autre.
Tâches
- Offrir l’accueil que nos clients méritent… soit souriant, confiant et professionnel
- Prendre et organiser les rendez-vous de réparation et d’entretien
- Comprendre les besoins des clients, les conseiller et bien expliquer la situation aux mécaniciens
- Maîtriser les divers programmes d’entretien et les normes du fabricant pour proposer les bons services aux clients
- Préparer les bons de travail et les factures détaillées
- Expliquer les travaux effectués et les frais afférents
- Prévoir les bons échéanciers et délais pour un service optimal
- Recommander des réparations en fonction de l’historique du véhicule du client
- Proposer des services connexes au client
- Faire la promotion des offres en cours et des services complémentaires
