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Rhesus inc.

Coordonnateur / coordonnatrice de services TI

757, Boulevard Pierre-Roux Est (local 102), Victoriaville,QC
  • À discuter

  • 40 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Rejoignez notre équipe comme coordonnateur (trice) de services TI, vous intégrerez un environnement dynamique, collaboratif et en constante évolution, où chaque jour est une opportunité d’apprentissage et de défis stimulants.

Voici ce que nous vous offrons :
  • Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets, incluant un régime d’assurance médicale.
  • Des horaires flexibles et une conciliation travail-famille pour un équilibre de vie optimal.
  • Des opportunités de formation et d’évolution pour développer vos compétences en continu.
  • Un environnement stimulant et bienveillant, où chaque employé(e) est reconnu(e) pour sa contribution.
  • Une culture d’innovation, où vous aurez l’occasion de travailler sur des projets variés et d’explorer de nouvelles technologies.
Votre mission : optimiser et sécuriser les infrastructures TI

En tant que coordonnateur(trice) de services TI, vous planifiez et coordonnez l’horaire des techniciens avec les demandes des clients.  Vous assurez le suivi de l'avancement du travail des techniciens du support technique, en vous assurant que le statut des tâches en cours est à jour et que les techniciens sont au courant de tout changement dans leurs affectations ou priorités. Vous assurez la satisfaction de la clientèle par une communication directe et proactive et veillez à l’efficacité de votre équipe. 

Vos responsabilités incluront :
  • Effectuer la planification et l’assignation des bons de travail (tickets)
  • Superviser et coordonner une équipe de travail composée de professionnels certifiés en TI
  • Gérer les insatisfactions et les questions des clients
  • Planifier et communiquer les cédules de maintenance et des avis d’intérêt général chez les clients en services gérés
  • Agir à titre de contact principal pour les demandes téléphoniques des clients de son équipe
  • Effectuer le suivi de l’avancement des travaux et fournir les statuts d’avancements
  • Respecter les normes et procédures appropriées incluant la documentation
  • Vérifier que tous les produits et les équipements utilisés sont conformes à la qualité et aux standards établis par Rhesus et ses clients
  • Vérifier les heures des techniciens (enregistrées et facturables)
  • Procéder à la fermeture des bons de travail (tickets) effectués par les techniciens de son équipe dans un délai raisonnable

Le profil que nous recherchons:
  • Bonnes connaissances en technologie de l’information et en réseautique
  • Capacité à communiquer des solutions aux problèmes de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Habileté en gestion de personnel
  • Aptitude en communication et bon vulgarisateur
  • Excellent sens de l'organisation, de la priorisation et de la résolution de problèmes
  • Bon sens de l’écoute
  • Bon esprit d’équipe
  • Autonome et orienté solution
  • Facilité d’apprentissage et capacité d’adaptation au changement
  • Un permis de conduire valide et une maîtrise de l’anglais pour interagir avec nos clients et fournisseurs anglophones.

Scolarité et expérience
  • Expérience de travail équivalente ou formation dans un milieu technologique
  • Détenir (5) cinq années d’expérience en coordination de projet dans un environnement technologique

Un environnement où l’humain et la passion des TI sont au cœur de tout

Chez Rhesus Inc., nous croyons que l’épanouissement professionnel passe par une reconnaissance réelle des talents, une culture de collaboration et un accès constant à des défis stimulants. Vous aurez l’opportunité de grandir, d’innover et de bâtir une carrière à la hauteur de vos ambitions.

Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui vous donnera les moyens de réussir? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure. Vous pouvez également envoyer votre candidature au cv@rhesus.net
 

Environnement de travail

Environnement de travailRhesus inc.0
Environnement de travailRhesus inc.1
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Compétences recherchées

Le profil que nous recherchons:
  • Bonnes connaissances en technologie de l’information et en réseautique
  • Capacité à communiquer des solutions aux problèmes de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Habileté en gestion de personnel
  • Aptitude en communication et bon vulgarisateur
  • Excellent sens de l'organisation, de la priorisation et de la résolution de problèmes
  • Bon sens de l’écoute
  • Bon esprit d’équipe
  • Autonome et orienté solution
  • Facilité d’apprentissage et capacité d’adaptation au changement
  • Un permis de conduire valide et une maîtrise de l’anglais pour interagir avec nos clients et fournisseurs anglophones.

Scolarité et expérience
 
  • Expérience de travail équivalente ou formation dans un milieu technologique
  • Détenir (5) cinq années d’expérience en coordination de projet dans un environnement technologique

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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No. référence interne

10439-20260225001

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