Description
TECHNICIEN - PARTENARIATS, MOBILITÉ INCLUSIVE
Poste temporaire 24 mois - 35 heures semaines
Télétravail en mode Hybride
Salaire annuel de 60 692 $ à 77 742 $ (selon l'expérience)
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision du coordonnateur – intégration à la mobilité inclusive, la personne contribue aux activités liées au comité d’admission ainsi qu’à l’évolution et à l’optimisation du parcours client en transport adapté. Elle effectue le suivi de clauses contractuelles des partenaires de livraison du service du STAC qui inclut les indicateurs de performance liés à la qualité, la fiabilité, la ponctualité, etc. Elle assure également la coordination de la formation du personnel affecté aux contrats ainsi que l’amélioration des communications et de l’accompagnement des personnes handicapées. Enfin, elle est responsable de consolider l’information de gestion afin de soutenir le coordonnateur dans la prise de décision et dans l’établissement des objectifs organisationnels.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Dans le cadre du parcours client en transport adapté :
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Poste temporaire 24 mois - 35 heures semaines
Télétravail en mode Hybride
Salaire annuel de 60 692 $ à 77 742 $ (selon l'expérience)
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision du coordonnateur – intégration à la mobilité inclusive, la personne contribue aux activités liées au comité d’admission ainsi qu’à l’évolution et à l’optimisation du parcours client en transport adapté. Elle effectue le suivi de clauses contractuelles des partenaires de livraison du service du STAC qui inclut les indicateurs de performance liés à la qualité, la fiabilité, la ponctualité, etc. Elle assure également la coordination de la formation du personnel affecté aux contrats ainsi que l’amélioration des communications et de l’accompagnement des personnes handicapées. Enfin, elle est responsable de consolider l’information de gestion afin de soutenir le coordonnateur dans la prise de décision et dans l’établissement des objectifs organisationnels.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Dans le cadre du parcours client en transport adapté :
- Assumer le rôle d’officier délégué substitut au comité d’admission du transport adapté, conformément à la Politique d’admissibilité au transport adapté du MTMD;
- Coordonner le volet logistique, préparer et animer les activités du comité d’admission;
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration des outils de communication et d’accompagnement adaptés aux besoins des personnes handicapées ou à mobilité réduite;
- Participer aux comités de travail de divers projets, en s’assurant qu’ils répondent adéquatement aux besoins des clients du transport adapté à chaque étape clé de leur parcours;
- Agir à l’interne à titre de personne-ressource en matière de transport adapté et relativement aux particularités du réseau régulier et son accessibilité;
- Collaborer avec les associations et partenaires publiques et privés pour répondre aux enjeux liés à l’accessibilité universelle en transport en commun.
- Valider le respect des obligations contractuelles par l’ensemble des parties prenantes et signaler les écarts observés;
- Effectuer le suivi des différents indicateurs de performance et de qualité de l’ensemble des contrats du service et signaler les écarts;
- Participer à divers comités et sous-comités relatifs à la mise en œuvre et l’amélioration des processus;
- Valider l’application des plans correctifs, préventifs ou d’amélioration établis pour les contrats en vigueur.
- Coordonner le volet logistique de la formation du personnel affecté aux contrats avec la direction du transport adapté afin d’améliorer la qualité du service ;
- Assurer une bonne communication entre les équipes ainsi que les directions du RTC et du STAC.
