Conseiller à la qualité

NOTE : Les personnes intéressées doivent annexer un curriculum vitae à leur demande.

SOMMAIRE DE L’EMPLOI :

Sous la responsabilité du gestionnaire du Bureau de la gestion intégrée de la qualité, la ou le titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec les directeurs, les gestionnaires et les conseillers de l’ensemble de la direction de la gestion intégrée de la qualité et de l’expérience patient. Dans une approche de gestion intégrée de la qualité et de la sécurité des patients, ce poste vise à faciliter l’accès aux diverses données générées par la direction et leur appropriation à différents paliers de l’organisation, dont le Conseil d’administration, l’équipe de leadership, les programmes clientèle apprenants et les autres groupes de travail ou comités. À cette fin, elle ou il agit à titre d’intendant des données liées à la qualité issues du secteur. La personne titulaire du poste développe des outils analytiques et contribue aux analyses portant sur la sécurité, la qualité, l’agrément, la satisfaction de la clientèle, etc. Elle est également responsable de la programmation et de la production de rapports et de tableaux de bord variés destinés à différentes instances à l’échelle du Réseau. Par ailleurs, elle ou il coordonne et facilite l’élaboration ou la révision des politiques et procédures ainsi que des modules de formation destinés tant à l’interne qu’à l’externe du secteur. Enfin, cette personne collabore activement à la mise en œuvre de divers projets ou initiatives liés à la qualité, à la sécurité des patients et à l’expérience patient.

EXIGENCES :

• Baccalauréat en sciences de l’administration, en sciences humaines, en sciences sociales ou dans une autre discipline appropriée (toute autre combinaison de formation et d’expérience équivalente pourrait être considérée);
• Cinq (5) années d’expérience dans le domaine de la santé;
• Expérience en gestion de projets ou en amélioration de processus considérée comme un atout;
• Connaissances avancées d’Excel et de Power BI considérées comme un atout;
• Bon jugement, capacité à établir des liens entre les données et à dégager des tendances;
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités tout en respectant les échéanciers;
• Excellente maîtrise des outils informatiques (p. ex. : Excel avancé, Power BI) et des logiciels de bureautique, avec aptitude à les utiliser efficacement;
• Capacité à naviguer dans des systèmes complexes de bases de données, à effectuer des analyses et à produire des rapports;
• Capacité à optimiser l’utilisation des systèmes de gestion des données en assurant leur efficacité et leur adéquation aux besoins;
• Souplesse et créativité dans l’exercice de ses fonctions;
• Fait preuve d’initiative dans la résolution de problèmes de complexité modérée;
• Dynamique, axé sur l’atteinte des résultats et l’adoption de pratiques exemplaires;
• Souci de la clientèle et excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Capacité à communiquer clairement ses idées et à respecter les divers points de vue;
• Compétences en méthodologie de la recherche ainsi qu’en production et en analyse de rapports;
• Capacité à travailler en équipe et de façon autonome;
• Capacité physique d’exécuter les tâches assignées;
• Bon dossier de travail antérieur (rendement et assiduité);
• Adhésion aux principes d’éthique professionnelle, à la philosophie de gestion du Réseau et aux valeurs organisationnelles;
• Respect des règles de confidentialité du Réseau de santé Vitalité.

• Les exigences décrites ci-dessus peuvent être vérifiées par le biais d'examens oraux, écrits ou pratiques dans le cadre du processus de sélection.
• Si aucun candidat ne satisfait aux exigences du poste, le poste ne sera pas nécessairement réaffiché. Si vous désirez être considéré pour ce poste et répondez à la plupart des exigences, vous êtes encouragé à soumettre votre candidature.
• L’employeur se réserve le droit de raccourcir ou de prolonger les affectations temporaires pour des raisons opérationnelles.
• Nous remercions à l'avance tous les candidats; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.