Conseiller(ère) à la clientèle

Rsum du travail

Description du poste

En quoi consiste lemploi?

titre dambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptes ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez lacquisition de clientle et lapprofondissement des relations avec les clients existants. Si vous tes dtermin offrir un service exceptionnel la clientle et donnez votre pleine mesure dans un environnement ax sur le rendement, vous pourrez tablir RBC une brillante carrire de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos tches?

• Offrir aux clients en succursale une exprience de service exceptionnelle en traitant leurs oprations et en reprant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter adopter les technologies numriques et de les prsenter des partenaires.

• Mettant laccent sur linformation et la dmonstration, tirer parti de la technologie afin doffrir une exprience client mmorable, de stimuler les ventes et de fidliser la clientle.

• Reprer les occasions doffrir des conseils supplmentaires, prsenter aux clients les capacits des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientle.

• Prvenir les problmes que pourraient prouver les clients en matire de services bancaires, et rsoudre ceux qui surviennent.

• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule
  quipe RBC.

• Grer les risques en respectant les procdures, les processus et les contrles tablis aux fins de conformit pour protger les intrts des clients et des actionnaires lors de lexcution doprations.

De quoi avez-vous besoin pour russir?

Exigences

• Souci prouv de faire passer le client avant tout, et capacit de russir dans un milieu ax sur les solutions concrtes permettant latteinte des objectifs

• Dtermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence motionnelle

• Connaissance dune vaste gamme dappareils numriques (c.--d. tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

• Disponibilit pour travailler selon un horaire variable

• Soif dapprendre et dtermination russir

• Le titulaire de ce poste doit parler couramment le franais et langlais afin de servir les clients francophones et anglophones de RBC dans ce march

Atouts

• Solides antcdents en matire dtablissement et de maintien de liens avec la clientle dans les secteurs de la finance, des services ou de dtail

• Permis pour la vente de fonds communs de placement

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous efforons de relever le dfi qui consiste tre notre meilleur esprit, une pense progressive pour continuer crotre et travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin daider nos clients prosprer et faire prosprer les communauts. Nous nous soucions les uns des autres, ralisons notre potentiel, faisons la diffrence pour nos communauts et ralisons un succs mutuel.

• Rseautez et dveloppez des relations durables avec des tudiants de divers horizons de partout au Canada

• Participez des vnements amusants et des dfis de gamification pour vous aider construire votre trousse d'outils de carrire tout en bnficiant d'un quilibre travail-vie personnelle.

• Des leaders qui soutiennent votre dveloppement par des opportunits de coaching et d'apprentissage

• Travailler dans une quipe dynamique, collaborative, progressive et trs performante

• Capacit faire la diffrence et impact durable

• Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilit de vous habiller de faon dcontracte

Comptences professionnelles

Dtails supplmentaires de lemploi

Adresse :

Ville :

Pays :

Nombre dheures de travail par semaine:

Type demploi:

Secteur dactivit:

Type de fonction:

Type dchelle salariale :

Date daffichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et quit en matire demploi

RBC, nous favorisons la diversit et linclusion pour stimuler linnovation et la croissance. Nous nous engageons btir des quipes inclusives et un milieu de travail quitable pour que nos employs puissent tre entirement eux-mmes au travail. Nous agissons contre les ingalits et les biais systmiques afin de soutenir notre clientle, nos collectivits et notre effectif diversifis.

Nous veillons galement aux questions daccessibilit pour nos employs ventuels ayant des capacits diffrentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin damnagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous notre communaut de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrire offertes RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus rcentes offres demploi et les activits de recrutement qui vous intressent, de mme que des conseils en matire de gestion de carrire.

Repoussez vos limites et btissez un nouvel avenir RBC. Dcouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-tre des clients et des collectivits jobs.rbc.com.