Client Advisor Intern

What is the opportunity?

This unique position calls on your client-focused advice expertise and natural problem-solving skills to maximize each client interaction by helping clients with their everyday banking, credit, and investment needs. As an RBC ambassador, you add value in the moments that matter most to clients and collaborate with other RBC partners to help clients achieve their goals. Whether youre teaching a client how to use digital banking, onboarding a new client in an office, or referring a complex opportunity to a specialist, your expertise will contribute to creating meaningful and memorable client experiences, as well as drive client satisfaction and loyalty.

What will you do?

• Proactively engage with clients in all areas of the branch and in the community, uncovering banking needs, providing help and advice, as well as identifying sales and referral opportunities
• Focus on client education and demonstration, leveraging technology to deliver a memorable client experience, drive sales, and retain business
• Respond to client-initiated contact, assisting them with a full range of financial transactions
• Actively listen and engage clients in conversation to further understand their individual needs
• Proactively take ownership of resolving and preventing client banking problems
• Cultivate and maintain relationships with partners to make the most of business opportunities and referrals

What do you need to succeed?

Must-have

• Mutual Funds accreditation, or willingness to obtain it (i.e., Investment Funds in Canada or the Canadian Securities Course)
• Goal-oriented individual with a demonstrated passion for putting clients first.
• Problem-solving and people skills, with the ability to build strong relationships and proactively connect with clients
• Flexibility, eagerness to learn, strong personal ethics, and a drive to succeed
• Digital literacy across a broad range of devices (i.e., smartphones, tablets, laptops, etc.)

Nice-to-have

• Track record in building rapport and maintaining client relationships within the financial or service industry

Whats in it for you?

We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success that is mutual.

• A comprehensive Total Rewards Program including competitive compensation, bonuses, and flexible benefits
• Continued opportunities for career advancement
• World-class sales training, coaching, and development opportunities
• Support from a dynamic, collaborative, progressive, and high performing team, as well as world-class tools and training
• Opportunity to achieve great success and grow your career with RBC

Externe: Directeur de comptes et reprsentant du service clientle stagiaire

Intern: Conseiller en services bancaires stagiaire

En quoi consiste loccasion demploi?

Ce poste unique fait appel votre expertise de vente oriente client et votre sens inn de la rsolution de problmes en vue doptimiser chaque intraction avec le client. Plus prcisment, vous aidez les clients en rpondant leurs besoins en matire de services bancaires courants, de crdit et de placements. titre dambassadeur RBC, vous crez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires RBC afin daider les clients atteindre leurs objectifs. Que vous montriez un client comment utiliser les services bancaires numriques, que vous procdiez lintgration dun nouveau client ou que vous recommandiez une occasion dopration complexe un spcialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, la prestation dune exprience client positive et mmorable qui favorisera la satisfaction et la fidlisation de la clientle.

Quelles seront vos tches?

• Prendre linitiative dchanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivit en vue de dcouvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de laide et des conseils, et de reprer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de dmonstrations, et tirer parti de la technologie afin doffrir une exprience client mmorable, de stimuler les ventes et de fidliser la clientle
• Rpondre aux demandes des clients en leur permettant t deffectuer une gamme complte doprations financires
• Pratiquer lcoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de rsoudre et de prvenir les problmes des clients qui touchent leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions daffaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour russir?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volont de lobtenir (c.--d. cours Fonds dinvestissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilires au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et russite dans un milieu de vente ax sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la rsolution de problme et les relations humaines, et capacit dtablir de solides relations et de nouer des liens de manire proactive avec les clients
• Souplesse, empressement apprendre, sens aigu de lthique et soif de russir
• Connaissance dune vaste gamme dappareils numriques (c.--d. tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme requis: franais et anglais

Atouts

• Solides antcdents en matire dtablissement et de maintien de liens avec la clientle dans le secteur de la finance ou des services

Les avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin doffrir des conseils fiables qui contribueront la russite des clients et la prosprit des collectivits. Nous nous soucions du bien-tre de chacun et nous sommes dtermins raliser notre plein potentiel, favoriser lessor des collectivits et contribuer la russite de tous.

• Programme de rmunration globale comprenant une rmunration concurrentielle, des primes et des avantages sociaux la carte
• Possibilits davancement continues
• Formation la vente de renomme mondiale, daccompagnement et doccasions de perfectionnement
• Appui dune quipe dynamique et performante axe sur la progression et la collaboration, et accs des outils et une formation de premier ordre
• Occasion de connatre de grandes russites et de faire progresser votre carrire RBC

Job Skills

Additional Job Details