Description
Être au cœur de ce que vous faites le mieux
Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.
À propos du poste
Trouvez votre idéal LÀ!
Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Vous aimez faire bouger les choses? Voici l’occasion de vous développer au sein d’une équipe de spécialistes passionnés et déterminés à vous enseigner les rouages de l’industrie.
Aimer les lundis matin, vous êtes rendu LÀ :
- Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
- Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels
- Vous aurez l’occasion de faire valoir vos idées créatives et novatrices
- Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
- Vous serez accompagné dans la poursuite de vos objectifs professionnels
- Vous vous investirez dans la réalisation de mandats d’importance qui se traduiront concrètement dans l’organisation
À propos du poste
Vous exercerez votre emploi à l’un de nos bureaux de Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec pour Promutuel Assurance Les Bâtisseurs.
Sous la supervision immédiate du codirecteur général - Performance et investissements, le directeur ou la directrice - Amélioration continue et expérience membre aura pour mandat de planifier, d'encadrer et d’assurer de la mise en œuvre des stratégies de l’ensemble des opérations de sa direction, soit l’amélioration continue, l’expérience membre, la conformité et la gestion intégrés des risques. Il ou elle agit à titre de personne ressource et s’assure du respect des politiques et règlements. Il ou elle dirige une équipe d’environ 15 collaborateurs (sous 1 Coordonnateur) et assure une gestion orientée sur l’expérience employé ainsi que la promesse membre afin de favoriser le développement optimal des ressources sous sa responsabilité.
À quoi ressemblera votre semaine de travail?
- Participer activement au choix des orientations stratégiques liées à l’amélioration continue des processus d’affaires et proposer des pratiques innovantes
- Diriger les processus d’auditions transactionnels et réglementaires, ainsi que de la qualité, et s’assurer de faire émerger les besoins de formation dans les différentes directions
- Établir des plans d’action pour développer le plein potentiel des équipes par la formation en techniques d’assurance
- Mettre en place des indicateurs de performance et en faire le suivi
- Agir à titre de personne-ressource pour la gestion de dossiers complexes reliés à la conformité, à la gestion des plaintes ainsi qu’à la gestion des risques, en collaboration avec les autres directions de la société mutuelle
- Veiller à l’amélioration continue de l’expérience offerte aux membres-assurés et voir au maintien de relations saines et efficaces
Avez-vous ce profil-LÀ?
- Détenir une formation universitaire en administration des affaires, en amélioration des processus et de la qualité ou toute autre formation jugée pertinente pour le poste
- Détenir 5 ans d’expérience en amélioration continue des processus d’affaires et/ou en développement des compétences
- Détenir 5 ans d’expérience en gestion de personnel
- Détenir une ceinture verte Lean Six Sigma, ou l’équivalent
- Avoir une très bonne connaissance du domaine de l’assurance
- Avoir des connaissances en conformité règlementaire et en gestion des plaintes
- Avoir des connaissances en gestion intégrés des risques organisationnels
- La connaissance de l’anglais est un atout
Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Possibilité de travailler en mode hybride
Assurance collective pour vous et votre famille
Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
Programme d’aide aux employés
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurances auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler
Certification Bien au travail Niveau 1
Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.
