Description
Être au cœur de ce que vous faites le mieux
Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.
À PROPOS DU POSTE
Vous exercerez votre rôle de coordonnateur(trice) Indemnisation - Pertes majeures et Révision à l’un de nos bureaux du CSP des Rives de Montréal ou Promutuel Alta.
La personne retenue contribuera activement à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service d’indemnisation. Elle veillera à la saine gestion des dossiers traités par son équipe, tout en s’assurant de l’application rigoureuse des bonnes pratiques en matière de règlement de sinistres.
Vos responsabilités
- Contribuer à la planification stratégique du service en participant à l’élaboration de plans d’action, en assurant le suivi des activités et en mettant en place les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Encadrer les experts dans la gestion de leurs dossiers en offrant du coaching, en assurant la conformité aux politiques et en intervenant dans les cas complexes ou majeurs.
- Veiller à la qualité du service à la clientèle en équilibrant la charge de travail, en effectuant des audits et en mettant en place des actions correctives basées sur les sondages et les plaintes.
- Superviser les communications avec les assurés pour garantir un service uniforme, professionnel et conforme aux standards établis.
- Gérer les horaires, les absences et les remplacements afin d’assurer la continuité du service et la prise en charge des dossiers en tout temps.
- Participer activement à la gestion des collaborateurs : évaluation de la performance et mobilisation de l’équipe.
- Assurer un soutien constant aux employés, notamment en matière d’équipement, de communication des objectifs et de gestion des invalidités.
- Collaborer étroitement avec les autres départements et partenaires pour assurer une circulation fluide de l’information et une coordination efficace des activités.
- Représenter la société lors d’événements ou d’activités publiques afin de maintenir une image positive et des relations harmonieuses avec les parties prenantes.
- Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service et à l’atteinte des objectifs organisationnels.
Avez-vous ce profil-LÀ ?
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages
- Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’experte en sinistre
- Détenir le titre de Professionnelle d’assurance agréée (PAA) (un atout)
- Cumuler entre 5 et 7 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres
- Avoir un minimum de 2 années d’expérience en gestion (un atout)
- Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel
- Avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
- Rémunération avec échelles évolutives
- Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
- Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
- Programme d’aide aux employés
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Activités sociales organisées par l’employeur
- Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler
Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ!
- Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
- Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
- Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
- Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions
- Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
- Œuvrez dans un milieu de travail classé au 3ᵉ rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.
#LI-RK1
