Description
Une carrière accessible et valorisante
Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.
À propos du poste
Le conseiller technique en estimation automobile - partenariats commerciaux agit à titre d’expert technique spécialisé dans l’estimation des véhicules, particulièrement en lien avec les ententes établies avec les partenaires carrossiers. Il joue un rôle central dans l’analyse approfondie des dossiers complexes, la validation de la conformité des estimations et le suivi des audits afin d’assurer la qualité des interventions et le respect des standards convenus. Travaillant en étroite collaboration avec le conseiller aux partenariats commerciaux, il contribue à harmoniser les pratiques, à résoudre les enjeux opérationnels et à soutenir l’amélioration continue au sein du réseau. Ce poste exige d’excellentes aptitudes relationnelles, un esprit analytique développé et une communication irréprochable.
Responsabilités principales
Support aux partenaires carrossiers : Répondre aux questions techniques et opérationnelles afin de soutenir la qualité des interventions.
Analyse des dossiers de plainte ou d’insatisfaction : Identifier les causes des écarts et recommander des solutions adaptées.
Coaching des partenaires : Offrir des recommandations ciblées et un accompagnement personnalisé à la suite des audits et des visites de courtoisie.
Visites chez les partenaires : Entretenir une relation proactive et constructive pour favoriser l’amélioration continue.
Analyse des indicateurs de performance (KPI) : Suivre, interpréter et communiquer les résultats afin de soutenir l’optimisation de la performance.
Rencontres avec les partenaires : Animer et gérer les discussions liées aux plaintes, aux problématiques opérationnelles, aux audits et au développement des compétences.
Interventions suite aux audits : Proposer des actions correctives, en assurer le suivi et valider leur mise en œuvre.
Participation à des projets internes : Collaborer activement à des initiatives de développement et d’amélioration continue.
Compétences et qualifications requises
Connaissance du milieu de l’assurance automobile
Excellente compréhension des processus d’estimation automobile
Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles (oral et écrit)
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
Leadership et aptitude au coaching
Autonomie et sens de l’organisation
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d’estimation
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
Congés mobiles dès la première année
Possibilité de travailler en mode hybride
Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
Assurances collectives pour vous et votre famille
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurance auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
Certification Bien au travail Niveau 1
Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Faites valoir vos idées et vos opinions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
