Description
Une carrière accessible et valorisante
Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.
À propos du poste
Vous exercerez votre emploi de conseiller(ère) qualité et développement des compétences - particuliers à l’un de nos bureaux (en mode hybride) de Promutuel Assurance du St-Laurent aux Appalaches, soit Lévis (St-Nicolas), St-Georges, Ste-Marie, La Prairie, Waterloo, Plessisville ou Thetford Mines.
Vos responsabilités :
- Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage
- Évaluer la qualité de notre expérience membre et de notre rôle-conseil par des écoutes d’appels
- S’assurer du respect des politiques, des procédures et des normes dans un souci de valeur ajoutée pour les clients internes et externes
- Travailler en collaboration avec les gestionnaires et les employés de différents services
- Effectuer les rétroactions des audits et coacher les agents et/ou analystes
- Contribuer à améliorer l’application des normes et à optimiser les méthodes et les outils
- Participer à la formation et au coaching
- Contribuer aux autres tâches administratives en lien avec la gestion des activités de formation
Avez-vous ce profil-LÀ ?
- DEC en conseil en assurances et en services financiers ou AEC en assurance de dommages
- Minimum de 5 années d’expérience pertinente en assurances des particuliers
- Permis d’agent en assurance de dommages des particuliers
- Fort intérêt en développement des compétences et en formation, avec un accent sur la pédagogie
- Reconnu pour sa profondeur d’analyse
- Compétences en résolution de problématiques diverses
- Bonne capacité de vulgarisation et de synthèse
- Habiletés dans la communication et sens client développé
- Avoir une bonne connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
Congés mobiles dès la première année
Possibilité de travailler en mode hybride
Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
Assurances collectives pour vous et votre famille
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurance auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
Certification Bien au travail Niveau 1
Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Faites valoir vos idées et vos opinions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
