Description
Une carrière accessible et valorisante
Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.
À propos du poste
Relevant du coordonnateur Centre de soutien aux opérations, vous aurez comme principal mandat de soutenir notre clientèle, tant interne qu’externe, dans l’utilisation de nos systèmes d’assurance et applications Web. Vous devrez notamment bien comprendre leur besoin et les accompagner dans la résolution de celui-ci.
Ce poste vous donnera l’occasion de vous dépasser et de vous accomplir, autant sur le plan professionnel que personnel, à l’intérieur d’une équipe multidisciplinaire.
Vous exercerez votre emploi à notre bureau de Québec. Votre horaire de travail, réparti sur cinq jours, sera le suivant : 4 jours par semaine de 9 h à 17 h et 1 jour par semaine de 12 h à 20 h, y compris un samedi par mois en rotation.
Principales responsabilités
Accompagner les sociétés mutuelles dans le diagnostic et la résolution de problèmes liés à l’utilisation de nos systèmes d’assurance, puis documenter ces démarches
Répondre aux appels entrants et soutenir la clientèle interne et externe dans l’utilisation de nos produits et applications Web
Proposer des pistes d’amélioration en vue d’augmenter le rendement et la fiabilité de nos processus
Profil recherché
DEC en administration ou toute autre discipline appropriée
Bonne connaissance du domaine de l’assurance
Minimum de 2 années d’expérience dans un environnement de centre d’appels
Facilité à travailler dans un environnement informatique ou technologique
Bon sens de l’analyse et de l’organisation
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
Connaissance du domaine de l’assurance (atout)
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
Congés mobiles dès la première année
Possibilité de travailler en mode hybride
Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
Assurances collectives pour vous et votre famille
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurance auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
Certification Bien au travail Niveau 1
Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Faites valoir vos idées et vos opinions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
