Description
Une carrière accessible et valorisante
Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.
À propos du poste
Programme de formation qualifiante permettant d’acquérir les connaissances nécessaires pour exercer dans le domaine de l’assurance de dommages. La formation prépare à l’examen de l’Autorité des marchés financiers (AMF).
À la suite de la formation et de la réussite du permis, les participants débutent comme agent d’indemnisation afin d’apprendre les bases du métier : analyse de sinistres, communication téléphonique, documentation, conformité, législation, priorisation et gestion de la pression.
Selon le rendement, les capacités démontrées et la progression, ce parcours mène vers le rôle d’expert(e) en sinistre.
Programme destiné à des personnes démontrant une maturité professionnelle, une forte capacité d’analyse, un sens du jugement et un intérêt marqué pour la résolution de situations complexes.
Responsabilités principales
- Analyser les situations de sinistres et valider les protections applicables.
- Appliquer les normes, cadres légaux et exigences de conformité.
- Communiquer clairement par téléphone et expliquer les décisions aux membres assurés.
- Gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités dans un environnement sous pression.
- Documenter les actions, notes d’appels et suivis dans les systèmes informatiques.
- Coordonner les intervenants externes : réparateurs, estimateurs, fournisseurs.
- Assurer une prise de décision objective, structurée et professionnelle.
- Développer une autonomie progressive permettant d’évoluer vers un rôle d’expert.e en sinistre.
- Travailler en équipe dans un environnement collaboratif et très social.
Formation que nous vous offrons
- Formation qualifiante de 12 semaines en assurance de dommages (35 h / semaine, rémunérée).
- Disponibilité obligatoire dès le 13 avril.
- Formation en présentiel au bureau.
- Après réussite de la formation et du permis AMF, accès à une politique de télétravail hybride selon les critères en vigueur.
Exigences
- Niveau DEC obtenu si non issu de l’assurance, ou 3 ans d’expérience professionnelle à temps plein.
- Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir occasionnellement, régulièrement, notre clientèle anglophone présente sur le territoire et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe.
- Aisance au téléphone et intérêt marqué pour le service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences analytiques, sens du jugement, compréhension des enjeux légaux et contractuels.
- Aisance informatique : multitâche simultané (téléphone, système informatique, prise de notes).
- Communication orale claire, excellente élocution et attitude rassurante.
27 emplacements partout au Québec pour travailler à l'un de nos bureaux :
Un réseau complet pour vous accompagner dans votre développement professionnel.
- Bas‑Saint‑Laurent - Gaspésie : Amqui, Carleton, Gaspé, Matane, Montmagny, Saint-Pascal, Témiscouata‑sur‑le‑Lac, Trois-Pistoles
- Côte‑Nord : Baie‑Comeau, Havre‑Saint‑Pierre, Sept‑Îles
- Saguenay-Lac‑Saint‑Jean : Alma, Chicoutimi, Dolbeau‑Mistassini, La Baie, La Malbaie
- Chaudière‑Appalaches : La Pocatière, Saint‑Jean‑Port‑Joli, Saint‑Basile, Saint‑Gervais
- Centre du Québec / Mauricie : Trois‑Rivières, Victoriaville
- Capitale nationale : Ville de Québec
Nous sommes ouverts aux personnes en reconversion provenant :
Secteurs techniques
- Construction
- Carrosserie
- Mécanique / garage
- Estimateur / estimation
- Nettoyage après sinistre
- Entrepreneur.e en bâtiment
- Métier technique lié aux bâtiments
Secteurs généraux
- Service à la clientèle
- Centre d’appels
- Tourisme et agences de voyages
- Immobilier
- Hôtellerie / restauration
- Services financiers / banque
- Administration / coordination
Ces parcours démontrent une excellente aisance à gérer la pression, communiquer, analyser, documenter et travailler en équipe.
Compétences clés recherchées
Calme, posé(e), structuré(e), rassurant(e), confiance, excellente élocution, très social(e), esprit d’équipe.
Analyse, conformité, législation, prise de décision, gestion de la pression, organisation, rigueur.
Communication téléphonique, multitâche, empathie, professionnalisme, autonomie.
Pourquoi rejoindre Promutuel Assurance
- Formation qualifiante rémunérée de 12 semaines.
- Début officiel du parcours professionnel dès le 13 avril.
- Cheminement structuré menant vers le rôle d’expert(e) en sinistre.
- Environnement collaboratif, humain et axé sur le développement des compétences.
- Carrière stable et évolutive dans un domaine essentiel.
Postulez maintenant pour la cohorte du 13 avril 2026.
#LI-FF1
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
Congés mobiles dès la première année
Possibilité de travailler en mode hybride
Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
Assurances collectives pour vous et votre famille
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurance auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
Certification Bien au travail Niveau 1
Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Faites valoir vos idées et vos opinions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
