Description
Réfrigération Nordic est une entreprise dynamique oeuvrant dans le domaine de la construction, spécialisée en réfrigération et ventilation. Nous sommes à la recherche d'un(e) : PRÉPOSÉ.E AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
MISSION DU POSTE :
Le.la préposé.e au service à la clientèle est responsable d'offrir un service courtois, professionnel et efficace aux clients. Il ou elle répond aux demandes, résout les problèmes et assure une expérience positive pour chaque interaction.
RESPONSABILITÉS :
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MISSION DU POSTE :
Le.la préposé.e au service à la clientèle est responsable d'offrir un service courtois, professionnel et efficace aux clients. Il ou elle répond aux demandes, résout les problèmes et assure une expérience positive pour chaque interaction.
RESPONSABILITÉS :
- Accueillir les clients en personne, par téléphone ou par courriel de manière chaleureuse et professionnelle.
- Répondre aux questions concernant les produits, services, politiques ou procédures.
- Traiter les commandes, les paiements, les retours ou les échanges selon les politiques en vigueur.
- Résoudre les plaintes ou problèmes des clients rapidement et efficacement.
- Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction du client.
- Participer à l'amélioration continue du service à la clientèle.
