Avantages
- Activités sociales organisées par l'entreprise
- Assurance dentaire
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Régime de retraite
- Rémunération compétitive
- Télémédecine
Coordonnateur(trice), relations et communications clients
Prestolam inc.
2766, route du président-Kennedy, Saint-Henri-de-Lévis,QC- Salaire À discuter
-
37.50 h - Temps plein
-
Emploi Permanent
-
Quart de Jour
-
Publié il y a 2 jour(s)
-
1 poste à combler dès que possible
Description
Principales fonctions :
- Superviser, soutenir et mobiliser les membres de l'équipe du service à la clientèle
- Répartir et coordonner le travail afin d'assurer un service efficace et le respect des priorités.
- Assurer le suivi de la qualité des communications et du service offert à la clientèle.
- Assurer le suivi des demandes, préoccupations, plaintes ou situations problématiques.
- Maintenir des relations positives et durables avec les clients.
- S'assurer que les clients reçoivent des informations claires et cohérentes concernant leurs commandes, les délais ou toute situation pouvant les affecter.
- Identifier les occasions d'amélioration de l'expérience client et proposer des solutions adaptées.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur de production afin d'assurer une communication efficace entre les besoins des clients et les réalités opérationnelles.
- Participer aux échanges concernant les priorités de production, les échéanciers et les situations pouvant avoir un impact sur les commandes clients.
- Collaborer à la recherche de solutions lorsque des enjeux opérationnels peuvent affecter les engagements envers les clients.
- Préparer, rédiger et coordonner les communications destinées à la clientèle.
Environnement de travail
Compétences recherchées
Profil de compétences demandées
- Leadership et capacité à mobiliser une équipe.
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
- Fortes aptitudes en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
- Excellent sens de l'organisation et de la coordination.
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
- Diplomatie, tact et bon jugement dans la gestion de situations délicates.
- Capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
- Bonne compréhension des réalités opérationnelles et de production.
- Capacité à concilier les attentes de la clientèle avec les contraintes et priorités opérationnelles.
- Rigueur, autonomie et souci du détail.
- Approche proactive et orientée vers l'amélioration continue.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft 365.
- Connaissance de l’environnement Épicor serait un atout.
Exigences
Niveau d'études
Universitaire
Diplôme
BAC
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
D'autres offres de Prestolam inc. qui pourraient t'intéresser
- Partager cette page
- Partager sur Facebook
- Partager sur Twitter
- Partager sur LinkedIn
- Imprimer l'offre
Plus d'offres similaires à "Coordonnateur(trice), relations et communications clients"
-
Réceptionniste / Répartiteur(trice)
Saint-Rémi,QC
Publié il y a 5 jour(s)
-
ADJOINT(E) – SERVICE CLIENT & PROJETS
Montréal,QC
Publié il y a 2 jour(s)
-
Coordonnateur(trice) marketing et communications
Saint-Isidore,QC
Publié il y a 12 jour(s)
Chercher d'autres emplois
On crée le match parfait
Jobillico te propose instantanément les offres d’emploi qui te correspondent.
Importe ton CV
Plus d'offres
-
Coordonnateur(rice) communications et évènementiel
Lachine,QC
-
Coordonnateur(trice) – Communication et Réseaux Sociaux
Magog,QC
-
Coordonnateur(trice) service client et opérations
Saint-Augustin-de-Desmaures,QC
