Description
Pomerleau les bateaux, c'est avant tout une entreprise de passionnés, spécialisée en embarcations nautiques de luxe, et ce depuis plus de 60 ans.
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) AVISEUR(E) TECHNIQUE pour se joindre à notre équipe de la succursale de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier.
TYPE ET LIEU D'EMPLOI
Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier
4191, Route de Fossambault, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, QC
G3N 1R7 Canada
Temps plein (en présentiel)
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision du directeur des opérations, L'AVISEUR TECHNIQUE est responsable de faire le lien entre notre clientèle et nos départements de service. Son rôle principal est d'assurer un bon service à la clientèle tout en planifiant le travail dans l'atelier afin de respecter les échéanciers prévus.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Avec l'aide du directeur des opérations, assurer le bon fonctionnement des opérations:
- Estimer les délais de réparations nécessaires et ouvrir les bons de travail;
- Fermer les factures lorsque les travaux sont complétés et les faire payer aux clients;
- Cibler les priorités à effectuer;
- Planifier la logistique des transports;
- Réajuster l'horaire selon les imprévus;
- Collaborer avec les différents départements afin d'établir les meilleurs processus possibles.
Entretenir de bonnes relations avec les clients:
- S‘assurer du bon service à la clientèle lorsque les clients se présentent à la succursale ou bien téléphonent au département du service;
- Effectuer les suivis nécessaires concernant la réparation des embarcations;
- Effectuer une prise en charge du dossier client;
- Établir un lien de confiance avec le client et bien le conseiller.
EXIGENCES DU POSTE
- Bonnes capacités de gestion du stress et des priorités;
- Être courtois et avoir une belle approche avec la clientèle;
- Être organisé et proactif;
- Posséder un minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle;
- Expérience/connaissances dans le domaine nautique ou de la mécanique (un atout!);
- Aisance en informatique
AVANTAGES SOCIAUX
- Programme d'assurances collectives après 6 mois;
- Vêtements corporatifs offerts;
- Rabais employé(e);
- Un mois de congé possible pendant les fêtes;
- Équipe passionnée et bienveillante.
Pour plus d'informations ou pour soumettre ta candidature, communique avec Mélanie, notre responsable des ressources humaines:
melanie.lemay@pomerleaulesbateaux.com.
418 875-2767, poste 218.
