Technicien en informatique

Technicien(ne) TI – Niveau 1 ou Niveau 2 (temps plein, présentiel)

Lieu : Sainte-Thérèse (au bureau 5 jours/semaine; déplacements ponctuels chez les clients – grande région de Montréal/Laurentides)
Salaire : 45 000 $ à 65 000 $ selon expérience
Avantages : Assurances collectives à 100 % payées par l’entreprise (incluant dentaire), équipement fourni, formations et certifications payées

À propos de Peripheriq

Peripheriq est un partenaire TI de confiance pour les PME du Québec : infonuagique, cybersécurité, réseaux, soutien aux utilisateurs, et logiciels spécialisés. On valorise l’humain d’abord, la simplicité efficace et le service personnalisé.

Le poste

Nous cherchons un(e) technicien(ne) informatique Niveau 1 (≥ 2 ans) ou Niveau 2 (expérimenté(e)) pour joindre notre équipe de soutien technique. Tu travailleras en étroite collaboration avec nos spécialistes réseau/sécurité et nos partenaires, pour prendre en charge des environnements clients, résoudre des incidents et faire évoluer leurs infrastructures.

Responsabilités principales

• Support aux utilisateurs (téléphone, portail, prise en main à distance) et résolution d’incidents selon les SLA.
• Gestion RMM (ConnectWise) : surveillance, correctifs, scripts, mises à jour, automatisations.
• Microsoft 365 : création/gestion des comptes, licences, Exchange Online, SharePoint/OneDrive, Teams.
• Sécurité : traitement des alertes EDR/AV (SentinelOne), durcissement de postes/serveurs.
• Réseau : OpenVPN, Fortinet (FortiGate)
• Systèmes : Active Directory, GPO, serveurs Windows (administration courante), notions d’Azure AD/Entra ID (atout).
• Sauvegardes : surveillance, tests de restauration, remédiation de troubles.
• Déploiements : préparation et installation sur site (postes, imprimantes, pare-feu, AP, switches) à l’occasion.
• Onboarding : prise en charge de nouveaux clients (inventaire, base-line de sécurité, standardisation Peripheriq, prise en charge des licences).
• Collaboration fournisseurs : escalades et suivi avec nos partenaires pour la résolution de problèmes.
• Documentation : procédures et actifs à jour.
• Amélioration continue : proposer des automatisations, renforcer la posture de sécurité (Loi 25, bonnes pratiques, etc)

Profil recherché

Obligatoire (N1 avec 2 ans+ ou N2 expérimenté)

• Excellente maîtrise Windows (poste client) et notions solides Windows Server/AD.
• Microsoft 365 (admin de base à intermédiaire), Suite Office.
• OpenVPN, expérience en soutien réseau de base (DHCP/DNS/VLAN – un plus).
• Fortinet (exploitation quotidienne ou fort intérêt à se certifier rapidement).
• SentinelOne EDR (ou autre EDR) et bonnes notions de sécurité (phishing, MFA, durcissement).
• RMM ConnectWise
• Service-client humain, autonomie, rigueur de suivi et de documentation.
• Français impeccable (oral/écrit), anglais fonctionnel pour la technique et les fournisseurs.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements ponctuels.

Atouts qui te démarquent

• Courriels sécurisés/antispam (ex. Proofpoint), filtrage web, VPN site-à-site.
• Sensibilisation Loi 25, sauvegarde M365, tests de restauration/documentation DRP.
• Script de base (PowerShell) et esprit d’automatisation.

Ce qu’on offre

• Assurances collectives payées à 100 % (incluant dentaire).
• Gestionnaires humains, généreux et bienveillants, équipe unie et clientèle agréable.
• Parcours de certifications payé (Microsoft, Fortinet, etc.), mentorat et budget de formation.
• Équipement fourni (laptop, allocation cellulaire).
• Milieu structuré mais agile (SLA clairs, standards, automatisations).
• Salaire compétitif : 45 000 $ à 65 000 $ selon expérience et progression interne.
• Horaire de jour (40 h).

Ce que le quotidien ressemble à…

• Tu prends quelques tickets variés (N1 ou N2 selon ton niveau), tu règles ce qui peut l’être, tu escalades efficacement avec l’équipe ce qui doit l’être et tu documentes.
• Tu offres une expérience client simple et rassurante, même quand c’est complexe derrière.
• Tu contribues à standardiser et sécuriser les environnements de nos clients.

Processus & conditions

• Entrevue téléphonique courte → entrevue technique → rencontre équipe/gestion.
• Références professionnelles (et vérifications de base en sécurité/antécédents au besoin).
• Entrée en poste : dès que possible.