Conseiller soutien technique | centre d'appels

Pourquoi nous choisir?
Reconnu pour son service à la clientèle de qualité supérieure, Oricom est un fournisseur de services Internet et téléphonie qui se démarque aussi comme employeur. Tu as besoin d'arguments? En voici quelques-uns qui te convaincrons de faire partie de notre équipe :

• Une équipe énergique qui a hâte que tu rejoignes la famille Oricom;
• Activités sociales organisées par l'entreprise;
• Assurances collectives (soins médicaux, dentaires, télé médecine, PAE);
• Congés personnels et congés de maladie;
• Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur;
• Programme mieux-être avec remboursement d'activités sportives;
• Formation sur place et possibilité de télétravail (hybride) par la suite.

Pourquoi Oricom te choisirait?

Tu as de la facilité à guider les gens pour les conseils techniques? Tu es un bon communicateur, dynamique et capable de vulgariser l’information technique? Nous cherchons un candidat débrouillard, qui possède un bon esprit d’analyse et qui adore trouver des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients. Tu es toujours à l’affût des nouvelles tendances en technologie? Tu es prêt à faire partie de notre équipe!

À quoi ressemblera ton travail?

• Assurer un haut niveau de soutien technique par téléphone, par courriel et en personne;
  
• Diagnostiquer les problèmes de connexion, de courrier ou de téléphonie et les documenter;
• Proposer des solutions et accompagner le client tout au long du processus de résolution;
• Configurer les logiciels et les équipements requis pour les services Internet et de téléphonie (modems, routeurs, logiciels de courrier, etc.);
• Répondre aux courriels et assurer la gestion, le suivi et la documentation des billets techniques.
  

Les plateformes et logiciels supportés :

• Windows et Apple;
• Outlook, Mail, Thunderbird;
• Edge, Internet explorer, Chrome, Safari.

L’assistance est fournie sur des équipements tels que :

• Les modems câble, DSL et FTTN;
• Les routeurs domestiques tels que TP-Link, D-Link et Linksys;
• Les appareils intelligents, tels que téléphones mobiles, tablettes, consoles de jeux et les télés intelligentes.