TECHNICIEN SOUTIEN INFORMATIQUE

L’Office d’habitation de Longueuil (l’OHL) est en recrutement afin de trouver son premier Technicien soutien informatique :

• Diplômé au DEC technique en informatique ou formation équivalente ainsi qu’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire;
• Maitrise des environnements Windows, M365, aisance avec les technologies, la réseautique et la sécurité informatique;
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problème;
• Autonome, méthodique, agile;
• Bon vulgarisateur technique, aisance à communiquer de façon courtoise et bienveillante;
• Disponibilité à travailler principalement en présentiel.

RESPONSABILITÉ DU POSTE

Le mandat du technicien soutien informatique est d’apporter une assistance directe à l’ensemble des employés en diagnostiquant et en résolvant diverses problématiques relatives aux équipements et systèmes informatiques. En collaboration avec nos fournisseurs et partenaires, il assure la gestion de l’approvisionnement, l’installation, la configuration et le maintien des équipements, systèmes, et logiciels informatiques, incluant les cellulaires corporatifs. Il participe également au développement de procédures de sécurité, tout en contribuant activement au bon fonctionnement quotidien de l’environnement informatique.

Le titulaire du poste veille à la sécurité et aux bonnes pratiques des utilisateurs. Il participe activement à l’élaboration et la dispense de formation et perfectionnement en ce qui concerne l’utilisation des TI au quotidien. Il s’implique activement dans le développement et l’implantation de projets TI.

• Répond avec agilité aux demandes d’assistance en matière de soutien et programmation informatique et technologique provenant de l’ensemble des employés : applications M365, fonctionnalités des cellulaires, imprimantes, systèmes de vidéoconférence, système de gestion de la file d’attente, puces d’accès, téléphonie IP et autres périphériques;
• En collaboration avec notre fournisseur de services TI, prépare, installe, configure et veille au bon fonctionnement des postes de travail et équipements informatisés;
• Gère l’approvisionnement des équipements informatiques et technologiques de la commande à la validation de la facturation;
• Maintient à jour la matrice accès/équipement;
• Communiquer et fait les suivis avec les fournisseurs externes quant à la maintenance ou la défaillance d’équipements ou systèmes;
• Accompagne les employés dans les bonnes pratiques d’utilisation de leurs équipements;
• En collaboration avec l’équipe de gestion et les fournisseurs de services externes, signale et participe à la résolution d’incidents ou de sécurité informatique;
• Propose, élabore et dispense des formations et rafraichissements en ce qui concerne les bonnes pratiques TI et l’utilisation des outils et applications;
• Participe à la mise en place et la mise à jour de procédures informatiques;
• Soutient le comité de gestion dans l’amélioration des processus et le déploiement d’indicateurs de performance dans un souci d’optimisation;
• S’implique activement dans le comité archives en étant responsable de la mise en place et de la bonne gestion de l’archivage numérique;
• Participe et apporte des idées quant aux projets de développement et de mise en place de nouvelles technologies.

L'OHL vous offre un poste permanent et de belles conditions de travail :

• Une équipe dynamique et dévouée à la mission organisationnelle;
• Des semaines de travail de 35 heures en 4 jours et demi;
• 4 semaines de vacances après un an de service;
• Assurances collectives après 3 mois avec contribution employeur et REER collectifs après 6 mois avec contribution employé et employeur jusqu’à 18%;
• 13 journées fériées;
• 7 journées de maladie;
• 4 journées de congés personnels + 2 journées rémunérées durant le temps des fêtes;
• Salaire selon expérience 63k à 80k;
• Remboursement jusqu’à 200 $ en activité physique par année.