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MP Solutions Inc.

Coordonateur - Service client

701, avenue Davy, Rouyn-Noranda,QC
  • À discuter

  • 0 à 40 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Poste à combler pour le 23 février 2026

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Avantages

Des gens. Des idées. Des centaines de concepts réalisés.
Chez MP Solutions, nous créons des solutions d'envergure d'air frais et de confort thermique. De l'émergence de votre idée jusqu'à sa concrétisation.
Notre entreprise grandit, et nous offrons une nouvelle opportunité comme COORDONNATEUR ou COORDONNATRICE - SERVICE CLIENT.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client assure la coordination, le soutien technique et le suivi des interventions de service afin de garantir des solutions efficaces, sécuritaires et durables pour le client. Il ou elle travaille également à optimiser la qualité, les délais de réponse et de prise en charge ainsi que la performance des équipes. Chez MP Solutions, nos employés.ées deviennent des spécialistes en mécanique de bâtiment.

NOTRE PROMESSE :
  • Poste permanent, à temps plein;
  • Salaire compétitif et gamme complète d'avantages sociaux incluant un Programme d'aide aux employés et l'accès gratuit à la Télémédecine;
  • Accès à 2 types de régimes d'épargne retraite;
  • 4 semaines de vacances annuelles, dès la première année;
  • Horaire de travail flexible, en fonction de votre réalité personnelle.
VOS RÔLES :
  • Coordonne les interventions techniques (recevoir les demandes, analyser la nature des problèmes, établir les priorités et planifier les interventions);
  • Supporter l'équipe technique sur le terrain et fournir de l'assistance technique à distance au besoin;
  • Assurer le bon déroulement et la prise en charge de la répartition des appels;
  • Effectuer la gestion et le suivi des dossiers de service (qualité et conformité des travaux);
  • S'assurer d'être en relation avec les clients pour intervenir si nécessaire;
  • Analyser les bris récurrents et proposer des solutions durables, proposer des améliorations aux procédures et aux équipements;
  • Travailler en collaboration avec les autres départements (achats, comptabilité, etc.)
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
  • DEC en instrumentation et contrôle ou en mécanique du bâtiment avec expérience, BAC en génie électromécanique ou toute autre formation pertinente.
  • 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires
  • Excellent sens des priorités et grand respect des échéances
  • Attitude axée sur le travail en équipe et la collaboration

Environnement de travail

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Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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No. référence interne

10420-20251212002

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