Concierge d'hôtel

Au cœur du Vieux-Québec, l’hôtel Monsieur Jean se distingue par son accueil chaleureux, son élégance contemporaine et son service sur-mesure. Nous recherchons un(e) concierge d’exception, véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, prêt(e) à sublimer chaque séjour de nos hôtes.

Vos tâches en conciergerie :

• Accompagner les clients dans la découverte de la ville et de ses attraits, et veiller au bon déroulement de leur séjour;
• Renseigner et conseiller nos invités avec professionnalisme et convivialité;
• Effectuer les réservations (restaurants, attractions, location de véhicules, tours de ville, billets de spectacles…);
• Gérer les demandes spécifiques et anticiper les besoins de la clientèle;
• Faire la promotion des services de l’établissement (spa, bar, événements…);
• Offrir un accueil chaleureux et un service à la clientèle de très haut niveau.

Au besoin, le ou la concierge aura à effectuer des tâches à la réception.

Vos tâches à la réception :

• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par courriel;
• Enregistrer les réservations et gérer le planning quotidien;
• Assurer les procédures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) des invités;
• Percevoir les paiements et gérer les dépôts liés aux réservations;
• Produire et imprimer les rapports journaliers et hebdomadaires;
• Compter la caisse en début et fin de service;
• Veiller à la propreté et à l’ordre de l’espace réception;
• Réaliser toutes autres tâches connexes contribuant à l’excellence de notre accueil.

Ce que nous offrons :

• Un milieu de travail stimulant;
• 3 semaines de vacances par année;
• Adhésion au programme abonne-bus travailleur du RTC;
• Assurance collective;
• Régimes de retraite collectifs;
• Un salaire à partir de 23$ par heure (selon votre expérience)

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• 2 ans d’expérience dans des postes similaires;
• Être bilingue en Anglais et en Français, puisque vous serez en contact avec de la clientèle anglophone;
• Détenir les qualités suivantes : service client, empathie, autonomie, polyvalence, organisation, une bonne connaissance de la ville