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Microage

Technicien informatique

5125 1ère avenue, Québec,QC
  • À discuter
  • 37.5 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


Vous désirez faire partie d’une équipe stable, jeune et dynamique, MicroAge, une entreprise de services TI en pleine croissance de la région de Québec et Trois-Rivières est à la recherche d’un technicien de niveau 1 sur la route.

Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l’informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l’endroit parfait et c’est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder!

MicroAge Québec est actuellement à la recherche d’un technicien en informatique sur la route.

Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante.

Relevant du gestionnaire des services, la ressource sélectionnée sera affectée à notre département d’impartition. Elle devra visiter et assurer le soutien technique de 4 à 8 clients à chaque semaine, les comptes clients qui lui seront confiés nécessiterons des compétences techniques importantes car l’environnement de ceux-ci sera composé de 20 et 500 utilisateurs. La ressource sélectionnée pourra aussi répondre à plusieurs appels de service quotidiennement et assurer le suivi de ceux-ci auprès de ses confrères. Une bonne expérience de l'informatique en générale s’avère donc essentielle puisqu'elle fera face à des situations nouvelles et différentes continuellement.

Vous assurerez le soutien opérationnel et technique auprès de la clientèle ainsi que la formation des membres du personnel le cas échéant. Nous recherchons ainsi une ou un candidat s'exprimant bien et pouvant assumer avec confiance, la responsabilité des interventions effectuées pour nos clients. Vous devez donc possèder un permis de conduire ainsi qu'une voiture.


Environnement de travail

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Compétences recherchées

Compétences techniques requises

  • Systèmes d’exploitation :

    • Bonne connaissance de Windows 10/11 (et parfois macOS selon les clients).

    • Familiarité avec Active Directory (réinitialisation de mots de passe, gestion des comptes, etc.).

    • Connaissances de base en serveurs Windows (souvent RDS, DNS, DHCP, etc.).

  • Bureautique :

    • Maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel).

    • Gestion des licences, boîtes courriel, partages OneDrive/SharePoint.

  • Réseautique :

    • Notions de base en TCP/IP, DNS, DHCP.

    • Compréhension des VPN, pare-feux (souvent à travers les outils comme SonicWall, Fortinet, etc.).

  • Sécurité informatique :

    • Connaissances de base sur les antivirus/EDR, MFA, sensibilisation à la cybersécurité.

  • Outils MSP courants (atout important) :

    • RMM (Remote Monitoring & Management) : ex. Datto RMM, N-able, etc.

    • PSA (Professional Services Automation) : ex. ConnectWise, Autotask.

    • Gestinnaire de mot de passes: RDM, Passportal, ITglue 


Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

AEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire