Description
La personne attitrée à ce poste est responsable de supporter nos coordonnateurs de service après-vente en ce qui a trait aux entrer de donner au système, aux commandes et envoie de pièces sous garantie, ainsi que toute autres tâches de support.
DESCRIPTION DES PRINCIPALES TÂCHES :
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DESCRIPTION DES PRINCIPALES TÂCHES :
- Entrée de donnée au système (AS400) et s’assurer de maintenir le système à jour
- Entrer les commandes au système et maintien des listes
- Classement de commandes
- Communication avec le client pour prise de commande de pièces (garantie et rappel)
- Préparer les documents d’expédition et de retours des composantes
- Coordonner l’expédition
- Faire l’emballage de certaines composantes SAV
- Traitement de factures, impression de factures au besoin
- Impression de documents et préparation d’enveloppes lors d’envoie de communication par la poste (rappel / aide aux Normes)
- Support pour révision du traitement des réclamations
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- DEP en technique bureautique ou dans un domaine connexe
- 2 ans d’expérience de travail pertinente
- Capacité de bien travailler en équipe et bien communiquer.
- Capacité de travailler sous pression et selon les différentes priorités.
- Sentiment d’urgence et autonomie.
- Bonne connaissance de l’environnement informatique MICROSOFT OFFICE.
- Être méticuleux
- Sens de l’organisation
- Être courtois
- Bilinguisme requis, puisque plus de 80% de nos fournisseurs communiquent en anglais.
