Préposé(e) au service après-vente

• Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;
• Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
• Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ;
• Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
• Faire les demandes de retour de marchandises et les «débits mémos» ;
• Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
• Prendre des dispositions en vue d’un remboursement et/ou d’un échange pour de la marchandise.

• Poste temps plein et permanent - Entre 35 et 40 heures par semaine - Horaire à discuter ;
• Régime d'assurances collectives frais paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;
• REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;
• Programme d'aide aux employés (PAE) ;
• Opportunité de contribuer à une entreprise FAMILIALE établit depuis plus de 65 ans !

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou connaissances équivalentes ;
• De six (6) mois à moins d'un (1) an d'expérience dans le service client ;
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance de la suite OFFICE ;
• Disponibilité à travailler quelques samedis ;
• Bilinguisme (anglais/français) (atout).

Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.