Description
Titre du poste: Analyste technique sénior
Numéro de la demande: 36987
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756)
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé·e·s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :
L’analyste technique senior est chargé·e de fournir un soutien continu aux opérations, d’aider à la réalisation des projets, de la conception et à la mise en œuvre du réseau soutenant l’ensemble des processus d’affaires de Metro. Dans ce contexte, le·la titulaire devra modéliser des solutions technologiques de télécommunication et de réseau, tel que l'infrastructure LAN/WAN, l'infrastructure VoIP, le sans-fil et le périmètre de sécurité. De cette modélisation, l’analyste élaborera et développera, de concert avec son équipe, une solution répondant aux besoins d’affaires. Une fois la solution implantée, il·elle veille à ce que celle-ci réponde bien aux besoins de Metro.
Vos responsabilités en tant qu’Analyste technique senior :
- Identifier et analyser les besoins en matière de réseautiques et télécommunications.
- Rédiger et réviser les spécifications techniques selon les normes et les meilleures pratiques.
- Implanter les solutions technologiques de son secteur pour répondre aux exigences d’affaires.
- Documenter au besoin les solutions mises en place.
- Participer à différentes activités d'analyse, d'exécution et de soutien réseau en lien avec des projets qui lui sont confiés ou en tant que collaborateur·rice.
- Fournir le soutien aux utilisateurs·rices à des fins de stabilisation lorsque de nouveaux changements sont déployés.
- Développer une relation privilégiée avec les partenaires d’affaires au sein de l’entreprise, et traduire leurs besoins en requis techniques pour son secteur.
- Anticiper les enjeux et les risques en mettant en place les contrôles et plans d’action associés pour sécuriser les mises en production.
- Contribuer au support opérationnel sous la responsabilité de son secteur.
- Surveiller activement les activités des systèmes de réseautique et de télécommunications en production.
- Faire le suivi et l'entretien des technologies sous sa responsabilité dans une approche proactive.
- Participer à l’amélioration continue des services fournis par son secteur.
- Analyser les incidents et les problèmes reliés aux réseaux de l'entreprise.
- Traiter les requêtes et les incidents et s’assure que les résolutions sont bien documentées.
- Ouvrir et suivre les billets avec les fournisseurs d’équipements et services.
- Conseiller et assister les autres secteurs des Systèmes d’information et utilisateurs·rices dans une perspective d’amélioration et d’innovation.
- Participer aux activités de contrôle de la qualité des processus de son secteur.
- Partager ses connaissances avec les autres analystes et membres de l’équipe.
Les qualifications que nous cherchons :
- BAC en informatique ou dans un domaine pertinent
- Plus de 7 ans d’expérience en administration de systèmes, réseau, et sécurité. CCNA un atout.
- Posséder une très bonne connaissance des composants réseaux CISCO (commutateur 9300, 3560, 4500, architecture ISE) ainsi que des contrôleurs sans fil.
- Bonne connaissance des technologies sans-fil, VoIP, Pare-feu (Palo-Alto un atout), SD-WAN, etc.
- Maîtrise des environnements de réseau et de télécommunication tels que : TCP/IP, VLAN, BGP, HSRP, Spanning-Tree, QOS, SIP, etc.
- Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio).
- Disponible pour assurer le support hors des horaires de bureau (24h/jour, 7 jours/semaine selon les besoins).
- Peut nécessiter des déplacements entre les bureaux de Metro (Laval, Montréal, Varennes, Ontario).
Quelques atouts supplémentaires :
- Faire preuve de leadership et d'autonomie
- Compétences en communication et sait vulgariser des sujets techniques complexes
- Capacité à gérer plusieurs tâches, livrables et projets en même temps en gérant bien les priorités
- Bon esprit d’équipe
- Orienté·e vers un travail/service de qualité
