Description
Sommaire du poste
Sous la supervision de la direction, le ou la chargé(e) de projets ERP et TI coordonne le déploiement, la stabilisation et l’évolution de l’ERP ainsi que les autres projets TI de l’entreprise.
La personne fait le lien entre les utilisateurs, les responsables de processus, la direction et les partenaires externes. Elle structure les besoins, planifie les activités, suit les livrables et accompagne les équipes dans l’adoption des outils.
Elle coordonne également les demandes liées aux services TI auprès du fournisseur informatique et assure les suivis requis.
Coordination des projets ERP
- Coordonner les activités liées à l’implantation de l’ERP ainsi que les projets futurs d’évolution, d’amélioration et d’intégration des systèmes.
- Recueillir et structurer les besoins auprès des responsables de processus et des utilisateurs, puis préparer leur priorisation avec la direction.
- Analyser les processus concernés afin d’identifier les irritants et les occasions d’amélioration, puis coordonner la mise en œuvre des solutions retenues.
- Élaborer et tenir à jour les plans de projet, les échéanciers, les livrables, les responsabilités et les budgets.
- Coordonner les contributions des équipes internes et des partenaires externes, puis assurer le suivi des engagements et des livrables.
- Suivre l’avancement des projets et les coûts par rapport aux budgets approuvés, présenter les écarts à la direction et recommander les ajustements nécessaires.
- Identifier les enjeux, les risques et les dépendances, puis proposer des mesures pour en limiter les impacts.
- Animer les rencontres de suivi et consigner les décisions, les responsabilités et les actions à réaliser.
- Planifier et coordonner les tests, les validations, les déploiements et le suivi des correctifs avant la mise en service.
- Accompagner les utilisateurs lors des changements, organiser leur formation et maintenir à jour les procédures et les guides d’utilisation.
- Analyser les problèmes liés aux systèmes, coordonner leur résolution avec les partenaires concernés et favoriser une utilisation uniforme et efficace des outils.
Coordination des services TI
- Recueillir et documenter les besoins et les demandes TI avec les gestionnaires, puis en établir les priorités selon les orientations de la direction.
- Transmettre les demandes au fournisseur de services TI, en assurer le suivi jusqu’à leur résolution et confirmer leur fermeture avec les utilisateurs concernés.
- Assurer les suivis administratifs liés aux équipements, aux logiciels, aux licences et aux accès, en collaboration avec le fournisseur et selon les autorisations établies.
- Coordonner le suivi des incidents, des recommandations et des actions liés à la sécurité informatique, puis signaler rapidement à la direction tout risque ou incident significatif.
