Description
À propos de Messer
Messer est la plus grande entreprise privée de gaz industriels au monde et l'une des principales sociétés de gaz industriels et médicaux en Amérique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, médicaux, spécialisés et électroniques. Messer fournit des gaz de qualité, des services et des technologies connexes via un vaste réseau de production et de distribution. La santé et la sécurité, les pratiques de développement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancrées dans nos opérations quotidiennes.
Pourquoi Messer?
- Certifié Great Place to Work®
- Congés payés: Vacances payées disponibles la première année d’embauche, y compris des congés personnels.
- Rémunération et avantages sociaux: Taux de rémunération concurrentiel avec avantages sociaux complets et régime de retraite compétitif.
- Primes et augmentations de salaire: Programme d'incitation basé sur la performance de l'entreprise et programme annuel d'augmentation au mérite.
- Développement professionnel: Opportunités d'avancement professionnel grâce à des opportunités de formation et de développement avec un programme de remboursement des frais de scolarité.
- Programme de référencement: Les employés peuvent recommander des talents et recevoir de l’argent!
- Avantages et rabais pour les employés: Accès à des rabais exclusifs sur un certain nombre de produits et services partout au Canada.
Objectif général du poste: Ce poste relève du directeur service à la clientèle, le représentant service à la clientèle sera responsable de jouerez un rôle clé en assurant la liaison avec les clients, tant internes qu'externes, pour assurer une expérience client exceptionnelle et soutenir les membres de l'équipe au besoin.
Ce que vous ferez:
- Vous serez connecté et prêt à répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle
- Passer des commandes pour les clients reçus via plusieurs systèmes et technologies
- Confirmer l'exactitude des informations aux clients en fonction de la disponibilité et de la livraison des produits
- Recherche d'informations à l'aide de plusieurs ressources
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en temps opportun
- Préparer les devis et les confirmations de commande
- Participer à des sessions de formation continue pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences
- Participer à la formation des membres de l'équipe sur les informations et les processus relatifs aux produits
- Créer et exécuter des rapports pour aider le directeur
- Mener des projets d'équipe, tels que l'examen et la mise à jour des processus
- Assurer le leadership au sein de l'équipe en contribuant aux changements organisationnels
Ce qui est requis:
Éducation et expérience:
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent avec une expérience similaire (diplôme d'études collégiales un atout)
- Excellentes aptitudes à la saisie de données sur ordinateur, compréhension confirmée de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel), capacité à naviguer aisément dans une variété de systèmes
- Bilinguisme (Français et anglais)
Compétences et attributs clés:
- Capacité à travailler dans l'environnement SAP (atout)
- Excellentes compétences à la communication orale et écrite.
- Excellente attention aux détails, à la gestion du temps et à la prise de décision.
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à penser de manière analytique tout en travaillant dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à travailler dans un environnement interfonctionnel
- Compétences en matière d'établissement de relations
- Compétences multitâches, présentées à l'aide de plusieurs applications
- Connaissance de l’industrie du gaz ou du soudage (atout)
Pour ce poste, nous avons déterminé que la connaissance du français et de l’anglais (écrit et parlé) est requise étant donné que les exigences du poste impliquent des interactions quotidiennes avec des clients internes et externes ne maîtrisant pas le français. Nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais.
Chez Messer, notre vision de la diversité et de l'inclusion est de créer un environnement dans lequel chacun d'entre nous accepte, respecte et valorise les différences d'identités multiples et accueille véritablement les diverses idées et perspectives des individus. Ce faisant, nous façonnons une culture d'entreprise ouverte et créative, offrant à chaque individu une chance égale de s'épanouir.
Ensemble, nous apprécions l'innovation, l'efficacité et la flexibilité. En mettant la sécurité au premier plan, en travaillant avec intégrité et respect, nous encourageons chacun à trouver des solutions pour réussir avec nos clients et pour nos collègues. Cela fait de nous un endroit idéal pour bâtir une carrière où vos compétences sont valorisées et développées.
Postulez dès aujourd'hui @Carrières Messer.
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Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si vous souhaitez demander une accommodation, appelez au (877) 243-1030.
