Sous la responsabilité de la Responsable du développement & de l’engagement bénévole, ce poste joue un rôle essentiel dans le recrutement, la coordination et l'accompagnement de bénévoles qualifiés qui interviennent à bord de navires-hôpitaux opérant dans des régions d'Afrique aux ressources limitées. Votre contribution sera à la fois significative et essentielle.
En collaboration avec vos collègues, vous contribuerez à mobiliser les Canadien.ne.s en mettant en œuvre des stratégies de recrutement ciblées et en favorisant des améliorations organisationnelles visant principalement à pourvoir des postes de bénévoles dans les domaines médical, de gestion, d’éducation et de fonctions connexes. Le poste met l’accent sur l’accueil et l’intégration des bénévoles à la mission d’offrir des soins chirurgicaux et de la formation afin de solidifier les systèmes de santé des pays hôtes.
Les principales responsabilités comprennent la mise en œuvre de plans de recrutement efficaces, le soutien aux processus de sélection et de placement pour les candidats, tant anglophones que francophones, ainsi que la collaboration avec le personnel de Mercy Ships Canada et les collègues internationaux dans un environnement de communication interfonctionnel et interculturel. Ce poste mettra particulièrement l'accent sur des tâches administratives : le recrutement et la recherche de bénévoles, la sélection et le tri des bénévoles, ainsi que leur intégration et leur déploiement.
Chaque conseiller gère un secteur ou groupe de professions en fonction des priorités en matière de placement des bénévoles, pour ce poste les
secteurs chirurgicaux et hospitaliers sont ciblés. Capacité d’adaptation, enthousiasme et esprit d’amélioration continue sont indispensables, car les priorités peuvent évoluer en fonction des besoins organisationnels changeants de Mercy Ships International et des efforts continus en matière de santé et de développement dans les régions mal desservies. Ce poste comprend, de façon ponctuelle, la représentation de l’organisation auprès du public externe.
Il s'agit d'un poste à distance et bilingue (français/anglais). Les candidats doivent démontrer leur capacité à travailler efficacement dans un environnement de travail à distance.
Ce que vous ferezTravail d'équipe interfonctionnel et interculturel
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable du développement et de l'engagement des bénévoles, ainsi qu'avec les autres conseillers en placement de bénévoles, coordinateurs et dirigeants de l'organisation, afin d'aligner les efforts du programme des équipes de bénévoles sur les objectifs généraux de l'organisation.
- Participer de manière proactive aux réunions et initiatives de l'équipe pour relever les défis, trouver des solutions et tester de nouvelles initiatives, tout en faisant preuve d'un engagement fort envers les résultats communs.
- Collaborer avec les membres de l'équipe de Mercy Ships International, y compris les professionnels du recrutement et de la dotation en personnel, l'académie, l'aumônerie et d'autres communautés de pratique, afin de résoudre les problèmes de manière proactive, de partager les meilleures pratiques et de mettre en commun les réseaux.
- Se tenir informé des dernières évolutions en matière de recrutement des ressources humaines bénévoles et des avancées pertinentes du secteur en participant à des formations, en lisant des publications professionnelles, en entretenant des réseaux personnels et/ou en adhérant à des organisations professionnelles, afin de comprendre les tendances et les enjeux liés au secteur, au bénévolat, etc.
Recrutement et sélection des bénévoles
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à recruter des professionnels issus de divers horizons — personnel soignant en bloc opératoire et en service — prêts à s'engager conformément à la mission et aux valeurs de l'association.
- Établir et entretenir des relations avec les bénévoles, en partageant les opportunités et en suscitant un sentiment d'utilité, tout en accueillant des bénévoles de tous horizons qui adhèrent à la philosophie de l'organisation caritative.
- Collaborer avec les équipes internationales et les organisations partenaires afin d'aligner le recrutement sur les besoins opérationnels.
- Préparer de manière proactive, assister et assurer un suivi rapide des réunions avec les collègues de Mercy Ships International afin de discuter de l'orientation et des besoins en équipage bénévole.
- Apporter des contributions au contenu créatif des nouveaux supports et campagnes de recrutement (vidéos, brochures, bannières, etc.).
- Organiser, participer et promouvoir des webinaires ainsi que d’autres événements et activités de recrutement.
- Apporter des contributions et des conseils sur l’efficacité des canaux de recrutement des bénévoles et des budgets alloués.
Sélection et évaluation des bénévoles
- Effectuer un premier contact de suivi et mener des entretiens d'information afin de cerner la motivation, les points forts et la disponibilité de chaque bénévole.
- Procéder à une première évaluation des candidats afin de s'assurer qu'ils répondent aux critères spécifiques du poste ou de leur proposer d'autres postes.
- Collaborer avec les responsables des ressources et les dirigeants de Mercy Ships International afin de bien comprendre les programmes de l'organisation et d'identifier les besoins actuels et futurs en matière de bénévolat.
- Fournir un retour d'information à Mercy Ships International sur les questions des bénévoles concernant les descriptions de poste, en précisant les tâches spécifiques, le temps à consacrer et les compétences requises.
- Participer à des activités visant les bénévoles dans des postes en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leur disponibilité, dans le cadre de la culture organisationnelle confessionnelle.
Intégration et déploiement des bénévoles
- Soutenir la formation préalable au déploiement, notamment en ce qui concerne les valeurs fondées sur la foi (en particulier pour les volontaires à long terme), la sensibilité culturelle et la préparation opérationnelle.
- Aider à fournir des informations aux volontaires ou les orienter vers les bons interlocuteurs pour répondre à leurs questions d'ordre logistique, telles que les visas, les certificats médicaux, les plans de voyage et les sessions d'orientation.
- Mener à bien les procédures de Mercy Ships Canada nécessaires pour faciliter les changements de poste ou les transitions lorsque les volontaires recherchent de nouveaux défis ou ont besoin d'ajustements.
Services de gestion du personnel bénévole et services administratifs
- Consulter les membres de l’équipe et collaborer avec eux pour établir les priorités de travail, notamment en matière de planification et de suivi, afin de répondre aux besoins essentiels en matière de bénévolat et de développer le vivier de talents.
- Se tenir informé de l’actualité concernant la gestion du personnel bénévole de Mercy Ships Canada, notamment en ce qui concerne les départements, les politiques et les procédures de Mercy Ships relatifs aux engagements minimaux, aux conditions requises pour le bénévolat et aux exigences des postes.
- Mettre à jour, affiner et apporter des contributions aux politiques et procédures relatives aux bénévoles, ainsi qu'aux processus opérationnels, y compris les guides, formulaires et documents destinés aux équipages bénévoles canadiens.
- Tenir des registres détaillés du recrutement et du placement des bénévoles, et fournir de manière proactive des commentaires et des suggestions pour la mise en œuvre de nouveaux processus opérationnels.
- Aider les bénévoles canadiens à établir leur budget de mission, coordonner les préparatifs de voyage et confirmer les exigences en matière d'assurance.
Soutien, promotion et fidélisation des bénévoles
- Servir de point de contact central pour les bénévoles, en répondant à leurs questions, préoccupations et difficultés avec empathie et professionnalisme.
- Donner l’exemple et contribuer à créer un environnement positif et inclusif, reflétant les valeurs d’une association caritative chirurgicale d’inspiration chrétienne, en adoptant une attitude accueillante qui permette aux bénévoles potentiels issus d’une société multilingue et pluraliste de se sentir valorisés, respectés et encouragés à envisager de servir à bord des plus grands navires-hôpitaux civils au monde de l’organisation.
- Maintenir une communication régulière avec les bénévoles (en particulier ceux engagés sur le long terme), en leur offrant un soutien émotionnel et pratique pendant leurs missions, notamment en les orientant vers les ressources organisationnelles appropriées.
- Valoriser les contributions des bénévoles par le biais d’initiatives de reconnaissance, de bulletins d’information, de publications sur les réseaux sociaux ou d’événements de remerciement.
- Mettre en place des mécanismes de retour d’information continu afin d’améliorer sans cesse l’expérience des bénévoles.
