Centres d'appels

MaxSys - Québec

Québec,QC

Salaire 44000.00 à 46500.00 $ par année selon l'expérience
37.50 à 40.0 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour
Publié il y a 1 jour(s)
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1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise
Conciliation travail et vie personnelle
Congés payés
Formation continue
Horaire flexible
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Description

Tu possèdes de l’expérience en centre d’appel et excelles à résoudre des situations complexes? Viens mettre ton talent à profit dans un rôle stimulant!

Ici, le service après-vente ne se limite pas à répondre à des appels. Chaque intervention est une occasion de rassurer un client, trouver une solution et avoir un impact réel sur son expérience. Si tu aimes être au cœur de l'action, gérer plusieurs dossiers à la fois et collaborer avec différentes équipes pour faire avancer les choses, tu pourrais bien avoir trouvé ta prochaine équipe!

Nous offrons

Un poste permanent à temps plein de 44 000$ à 46 500$ par année, du lundi au vendredi
Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas
Des installations modernes et une équipe accessible
Une grande place à l'autonomie et à la prise d'initiative
Une formation favorisant une intégration efficace au poste
Un rôle où ton jugement et tes idées font une réelle différence
Une stabilité d'emploi combinée à des défis stimulants au quotidien
Un gym et une cafétéria sur place, ainsi que de nombreuses activités d’équipe

Une journée dans la vie

Prendre en charge les demandes de service après-vente et ouvrir les dossiers clients
Analyser les situations et proposer des solutions adaptées aux besoins des client
Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les partenaires concernés
Effectuer le suivi des retours, échanges et remboursements
Communiquer avec les clients afin de les tenir informés de l'avancement de leur dossier
Assurer le suivi administratif et la gestion des paiements associés aux dossiers
Participer à la coordination des livraisons et des suivis logistiques
Offrir une expérience client qui inspire confiance et fidélise la clientèle

Tu dois avoir

Une expérience locale dans un centre d'appel est nécessaire pour accéder à ce poste!
Une approche centrée sur le service à la clientèle et la recherche de solutions
De l'aisance à gérer plusieurs priorités en même temps
Un bon jugement et une capacité à résoudre les problèmes efficacement
Une excellente organisation et un souci du détail
De l'initiative et de l'autonomie dans ton travail
Une communication professionnelle et la capacité de créer rapidement un lien de confiance
De l'aisance dans un environnement où le rythme est soutenu
L'envie de contribuer concrètement à une expérience client de qualité

Tu pourrais devenir la personne qu'un client est heureux d'avoir au bout du fil lorsqu'un imprévu survient. Si tu aimes trouver des solutions plus que des excuses, nous avons hâte de faire ta connaissance.

Vous pouvez déposer votre candidature directement sur cette page ou nous envoyer votre CV : v.randone@maxsys.ca

Ce poste est offert aux personnes ayant déjà l'autorisation légale de travailler au Canada. Merci de votre intérêt, seules les candidatures répondant aux exigences de cette offre seront contactées. Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.