Sommaire du poste
Le ou la conseiller(ère) aux ventes – Portes et fenêtres accompagne les clients, entrepreneurs et particuliers dans leurs projets de construction et de rénovation. La personne évalue leurs besoins, recommande les produits appropriés, prépare les soumissions et assure un suivi rigoureux des commandes jusqu’à la livraison.
Principales responsabilités
- Accueillir les clients et déterminer leurs besoins en matière de portes, fenêtres et produits connexes.
- Conseiller les clients sur les différents modèles, matériaux, dimensions, couleurs, options et niveaux de performance disponibles.
- Lire et interpréter les mesures, plans, croquis et devis fournis par les clients ou entrepreneurs.
- Effectuer les calculs nécessaires à la préparation des commandes.
- Préparer des soumissions détaillées et en assurer le suivi auprès des clients.
- Effectuer les commandes auprès des fournisseurs en s’assurant de l’exactitude des dimensions, modèles, options et spécifications.
- Vérifier les confirmations de commandes des fournisseurs avant la mise en production.
- Informer les clients des délais prévus et assurer le suivi des commandes.
- Coordonner avec les départements concernés pour la réception, la livraison ou la cueillette des commandes.
- Effectuer un suivi auprès du client lorsque des précisions ou modifications sont nécessaires.
- Traiter les problématiques liées aux commandes, produits endommagés, erreurs, garanties ou service après-vente.
- Maintenir une bonne connaissance des produits, nouveautés, promotions et programmes des différents fournisseurs.
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les entrepreneurs, fournisseurs et clients.
- Participer au développement des ventes du département.
- S’assurer que les dossiers clients sont complets et bien documentés.
- Conseiller et faire vente de matériaux et quincaillerie
- Collaborer avec les autres conseillers aux ventes et départements du centre de rénovation.
- Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du département.
Compétences recherchées
Excellent service à la clientèle, aptitude en vente-conseil, rigueur et souci du détail, capacité à travailler avec des mesures et spécifications techniques, bonne organisation et suivi des dossiers, facilité à communiquer avec les clients et fournisseurs, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et connaissance du domaine de la construction ou de la rénovation.
Profil recherché
Une expérience en vente de portes et fenêtres, matériaux de construction ou rénovation constitue un atout important. La personne doit être à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de soumission et posséder une bonne capacité d’apprentissage technique.
Qualités personnelles
Professionnalisme, autonomie, débrouillardise, patience, esprit d’équipe, sens des responsabilités et approche orientée vers les solutions.
