Description
Chez MASKA, on redéfinit la route, une interaction client à la fois.
Notre mission? Offrir bien plus qu’un service après-vente.
On bâtit une relation de confiance, on trouve les meilleures solutions, et on veille à ce que chaque client reparte confiant, satisfait… et fidèle.
Tu es proactif, tu aimes autant aider que résoudre, et tu veux faire partie d’une entreprise où le plaisir et la rigueur vont de pair? Lis ce qui suit…
Ce qu’on respire chaque jour :
- Une équipe de passionnés : On apprend les uns des autres, on avance ensemble.
- Une culture du service : On est présents, on est à l’écoute, et on livre plus que demandé.
- Le plaisir d’exceller : On veut que ça roule - pour nos clients, notre équipe, et pour nous-mêmes.
Ton rôle chez MASKA
En tant que conseiller technique, tu es le point de contact entre le client et l’atelier.
Tu sais écouter, comprendre, planifier, recommander et suivre chaque étape avec efficacité et sourire.
Tu assures un service client exemplaire du premier bonjour à la remise des clés.
Ton quotidien comprendra :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins en matière de réparation ou d’entretien;
- Répondre aux appels, aux demandes de rendez-vous et aux questions techniques;
- Planifier et coordonner les travaux à l’atelier;
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques pour l’entretien et la performance de leur véhicule;
- Suivre l’évolution des travaux, informer sur les délais et les coûts, assurer la transparence;
- Évaluer les besoins en pièces et accessoires, proposer les bonnes options;
- Effectuer les recherches de pièces, faire le lien avec l’inventaire et les commandes;
- Suivre les livraisons, informer le client et garantir une expérience fluide et professionnelle;
- Effectuer toute autre tâche en lien avec le service après-vente.
Ce que tu gagnes avec MASKA :
- Une entreprise familiale où tu es vu et entendu;
- Un environnement stimulant avec des projets, des défis et une ambiance humaine;
- Un horaire flexible et une conciliation travail/vie personnelle facilitée;
- Une rémunération compétitive, selon ton expérience et ton expertise;
- Un programme complet d’assurances collectives, incluant la télémédecine;
- Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Des allocations pour bottes, vêtements et outils;
- Des activités d’équipe, de la reconnaissance, et des possibilités de grandir avec nous.
Tu es la personne qu’il nous faut si tu as :
- Une expérience concrète en service à la clientèle, idéalement dans le milieu mécanique ou du véhicule lourd;
- Un entregent naturel, une approche professionnelle et une excellente communication;
- Un bon sens des priorités et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle;
- Une aisance avec les outils informatiques;
- Un permis de conduire valide (car on est toujours en mouvement!).
Prêt à redéfinir la route avec nous?
Chez MASKA, on ne cherche pas une simple ressource.
On cherche un collaborateur, un ambassadeur du service, un passionné.
Postule dès maintenant et viens faire la différence, un client à la fois.
