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32.00 à 40.0 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour ,Soir ,Fin de semaine
Publié il y a 1 jour(s)
1 poste à combler dès que possible
Après 6 mois d'emploi (incluant médicament et assurance voyage)
33% sur les services de restauration et Spa
Le Manoir Hovey est un établissement Relais & Châteaux de 51 chambres en bordure du lac Massaiwppi dans les Cantons de l'Est. Le Manoir Hovey recherche un / une Réceptionnist(e) pour joindre notre équipe.
Sous la direction du Concierge et Directrice de Réception, le Réceptionniste aura pour principales missions :
· Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de l'hôtel et de leur séjour.
· Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate.
· Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes.
· Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
· Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps.
Avantages:
· Excellent sens de l'accueil
· Aptitudes fortes pour le service à la clientèle
· Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
Bilingue Français/Anglais obligatoire - Niveau d’anglais C1 (essentiel, puisque environ la moitié de notre clientèle est anglophone; l’anglais sera utilisé à l'orale et à l'écrit tous les jours).
· Capacité à effectuer des transactions monétaires
· Méthode, rapidité et précision
· Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Professionnel
non déterminé
0-2 années
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
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