Fondé en 1946,
Groupe Robert est un leader de la logistique en Amérique du Nord. L’entreprise familiale québécoise soutient une croissance constante, tout en conservant son agilité, sa culture humaine et son esprit entrepreneurial. Elle est reconnue pour son expertise en transport, en entreposage et en gestion de la chaîne d’approvisionnement, et s’appuie sur des milliers d’employés et un vaste réseau de distribution pour optimiser les opérations quotidiennes de ses clients.
Relevant de la directrice, facturation, crédit et encaissements, vous assumez la gestion des activités de crédit et de recouvrement, ainsi que la supervision et la mobilisation de votre équipe. Vous veillez à la performance des opérations, à l’atteinte des objectifs et à l’application des meilleures pratiques, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des processus et à une saine gestion du risque. Par votre rôle clé, vous participez à la performance et à l’évolution des pratiques du département.
Principales responsabilités
- Superviser, mobiliser et développer une équipe de 9 employés en crédit, recouvrement et encaissements
- Définir et mettre en œuvre des stratégies de crédit et de recouvrement visant à optimiser les délais de collection et à réduire le risque
- Assurer l’application, l’évolution et la rigueur des politiques et procédures de crédit, de recouvrement et de gestion des mauvaises créances
- Analyser les dossiers clients, réviser les limites de crédit et formuler des recommandations de modification
- Suivre les tendances de paiement et maintenir un contact proactif avec les clients stratégiques
- Établir les priorités de recouvrement et soutenir l’équipe dans la gestion des dossiers complexes
- Collaborer étroitement avec les unités d’affaires afin de développer des stratégies de mitigation des risques et de recouvrement
- Contribuer à l’amélioration de la performance et de l’efficience de l’équipe (délais de collection, qualité des suivis, indicateurs)
- Agir à titre de bras droit de la directrice, en contribuant aux orientations, analyses et recommandations stratégiques du département
Ce qu’on recherche chez toi
- Leadership mobilisateur, humain et relationnel : Tu encadres une équipe de 9 personnes avec bienveillance et structure, en créant un climat de confiance propice à l’engagement et au développement. Accessible et ayant une attitude positive, tu bâtis des relations solides tant avec ton équipe qu’avec les clients, facilitant les suivis, la gestion des dossiers et les situations plus sensibles.
- Proactivité et sens de l’initiative : Tu anticipes les enjeux, suis les tendances clients et prends les devants pour ajuster les stratégies de recouvrement et de gestion du risque.
- Esprit d’analyse et amélioration continue : Tu prends du recul sur les opérations, identifies les opportunités d’optimisation et proposes des solutions concrètes pour faire évoluer les pratiques et améliorer l’efficacité du département.
- Courage managérial : Tu fais preuve d’assurance dans tes décisions et tu n’hésites pas à adresser les enjeux, même dans des contextes délicats. Tu gères les situations de performance et les dossiers sensibles avec rigueur, transparence et respect, tout en maintenant le cap sur les objectifs.
Conditions d’emploi
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Poste permanent avec un horaire du lundi au vendredi
- Possibilité de deux (2) journées de télétravail par semaine
- Vacances flexibles
- Six (6) jours fériés entre Noël et jour de l’An
- Assurance collective avec contribution de l’employeur
- REER collectif avec contribution de l’employeur
Exigences requises
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en comptabilité ou en finances, ou toute combinaison pertinente de formation et d’expérience
- Expérience professionnelle significative en crédit et recouvrement
- Aisance avec les outils technologiques, notamment Excel à un niveau avancé
- Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit, puisque les interactions se font majoritairement avec une clientèle anglophone
- Expérience en gestion d’équipe
Les dossiers seront traités avec confidentialité. Seules les personnes retenues pour entrevues seront contactées.
