Appellation à l'interne:
Conseiller(ère) en leadership clinique
Développer les leaders et les équipes
- Être présent(e) dans les cliniques afin d'observer, écouter, coacher et faire grandir les équipes et leurs leaders;
- développer les leaders locaux et les outiller pour qu'ils mobilisent eux-mêmes leurs équipes (faire faire plutôt que faire);
- accompagner les leaders dans les évaluations de performance et les plans de développement, et soutenir directement le développement des leaders eux-mêmes;
- favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue;
- agir comme personne-ressource et coach afin d'amener les équipes à résoudre elles-mêmes les enjeux du quotidien.
Expérience patient et qualité des pratiques
- Amener les équipes à bien comprendre et à appliquer les standards de service, les protocoles cliniques et les processus opérationnels;
- aider les équipes à repérer les écarts, à proposer des ajustements et à améliorer elles-mêmes leurs pratiques;
- contribuer à maintenir une expérience patient humaine, cohérente et de qualité sur l'ensemble du territoire;
- soutenir l'adoption, par les équipes, de pratiques favorisant la fluidité du parcours patient.
Continuité des services et soutien opérationnel
- Outiller les leaders locaux pour anticiper les besoins en personnel et prévenir les risques de bris de service;
- participer au processus de sélection des candidats et développer la capacité des leaders à recruter et à intégrer;
- soutenir la planification des horaires multicliniques, l'intégration des nouveaux employés et le maintien de la couverture des services;
- collaborer avec l'équipe de soutien clinique du siège social afin de résoudre les enjeux opérationnels et d'assurer un environnement clinique fonctionnel et accueillant;
- assurer une vigie terrain afin de repérer rapidement les besoins, les irritants et les occasions d'amélioration.
Gestion du changement et rayonnement local
- Accompagner les leaders et leurs équipes dans le déploiement de nouveaux outils, programmes, formations ou initiatives organisationnelles;
- favoriser l'adhésion aux changements et amener les leaders locaux à les porter eux-mêmes auprès de leurs équipes;
- soutenir les initiatives de visibilité locale et les activités communautaires, notamment auprès des cliniques nécessitant un accompagnement particulier;
- faire le lien entre les priorités organisationnelles et la réalité quotidienne des cliniques.
