Agent(e) volant(e) au service à la clientèle

On va bien s’entendre !

Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour!

AGENT VOLANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

VOTRE MISSION

En tant qu’agent volant, vous serez appelé à vous déplacer dans nos cliniques de Vanier, Val-Bélair et Limoilou dans le but de toujours assurer un service à la clientèle hors pair!

Vous serez la porte d’entrée et de sortie lors de la visite de nos patients. Au téléphone comme en personne, vous serez accueillant et professionnel. Vous contribuerez grandement à l’expérience des gens dans nos cliniques, en offrant un service humain à nos clients. Vous informerez les clients des services offerts. Vous connaîtrez le rôle de chaque professionnel de l’audition et contribuerez à la bonne coordination des services offerts. De plus, vous participerez à la fluidité et à la qualité des services offerts en audiologie et en audioprothèse. Aussi, vous collaborerez aux services offerts par les médecins spécialistes du groupe!

VOS RESPONSABILITÉS QUOTIDIENNES

• Accueillir chaleureusement les patients à leur arrivée en clinique.
• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le rôle de filtre et de pivot pour orienter les demandes.
• Fournir des informations claires et complètes sur les services offerts.
• Gérer la prise et la confirmation des rendez-vous, ainsi que les rappels.
• Assurer le suivi des dossiers patients et contribuer à leur mise à jour.
• Exécuter des tâches administratives liées à la facturation.

VOS RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Documenter et mettre à jour les dossiers patients avec rigueur.
• Gérer la facturation : saisie des données et classement des documents.
• Préparer les dossiers et les outils nécessaires aux consultations des professionnels.
• Suivre les rendez-vous et les dossiers en cours, en assurant une communication fluide entre les différents intervenants.
• Participer à l’approvisionnement en matériel médical et administratif pour les médecins spécialistes.
• Garantir la propreté et l’asepsie des bureaux et du matériel médical.

VOTRE PROFIL

Nous cherchons une personne qui :

• Fait preuve de professionnalisme, de bienveillance et de patience dans ses interactions.
• Est débrouillarde, efficace et sait s’adapter aux besoins du moment.
• A un excellent jugement et un sens des responsabilités.
• Est à l'aise avec les tâches multiples et peut évoluer dans un environnement dynamique.
• Est motivée par l'apprentissage continu et la recherche d'excellence.
• Possède de bonnes compétences en communication.

Choisissez un milieu de rêve où exercer votre profession

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux
• Un horaire flexible du lundi au vendredi
• Des journées Bonheur
• Des cliniques modernes
• Un Clobe social qui favorise une véritable cohésion d'équipe

Cette carrière vous intéresse ? Écoutez votre petite voix et venez découvrir votre futur emploi !

Écrivez-nous à rh@lobe.ca pour plus d'informations.

Service de recrutement offert pour les professionnels exerçant au sein des cliniques Lobe.