Soutien aux ventes internes

QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis plus de 30 ans, Les Produits de ventilation Lambro inc. conçoit et fabrique des conduits flexibles et accessoires de qualité pour les systèmes de ventilation (CVAC) résidentiels, commerciaux et institutionnels. Notre clientèle s’étend à travers tout le Canada, et notre réputation repose sur la durabilité de nos produits et la solidité de notre service.

Spécialiste - Soutien aux ventes internes et service à la clientèle

Vous aimez aider les gens, répondre aux questions, et gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité ? Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe ? Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, et vous avez envie de contribuer à une entreprise où vos idées et votre autonomie sont valorisées ?

Si vous vous reconnaissez, ce poste est peut-être votre prochaine belle opportunité !

CE QU'ON VOUS OFFRE :

• Salaire entre 24 $ et 28$ de l’heure. À déterminer selon l'expérience;
• Horaire stable du lundi au vendredi, de 8h à 16h30;
• Assurances collectives dès l'entrée en poste;
• 2 semaines de vacances payées après 6 mois de service continu;
• Vacances payées pendant le temps des fêtes;
• Régime de participation déférée aux bénéfices (RPDB);
• Activités sociales conviviales (BBQ, party de Noël…).

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Recevoir et répondre aux demandes des clients existants uniquement;
• Analyser les besoins des clients et fournir des solutions ou des alternatives appropriées (par téléphone, par courriel ou en personne);
• Aider les clients avec les informations sur les produits, le traitement des commandes et le dépannage;
• Procéder au suivi des commandes des clients ainsi que la mise à jour des dossiers;
• Assister dans les tâches administrative (entrée et mise à jour de données, classement, préparation de documents comme des listes de prix, etc.);
• Aide à la coordination d’événements pour les clients;
• Remplacer la secrétaire/réceptionniste lorsque nécessaire.

*La supérieure immédiate pourra, en tout temps, modifier ou ajouter des tâches selon les besoins de l’organisation et les compétences de la personne.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Esprit analytique et capacité à trouver rapidement des solutions;
• Aisance avec la saisie de données et le suivi rigoureux des dossiers;
• Excellente communication, tant au téléphone qu’en personne;
• Attitude positive, autonome, débrouillard(e) et orienté(e) client;
• Capacité à bien gérer les priorités et à s’adapter aux imprévus;
• Esprit d’équipe et volonté de contribuer au succès collectif.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Bilinguisme impeccable (français/anglais, oral et écrit) — essentiel, clientèle pan-canadienne.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, etc)
• Maîtrise du logiciel Acomba (un atout);
• Posséder une voiture pour des déplacements occasionnels.