Représentant(e) interne aux ventes

QUI SOMMES-NOUS ?

Les Produits de ventilation Lambro Inc. est une compagnie canadienne qui développe et fabrique des conduits flexibles et accessoires durables et de qualité pour le CVAC des bâtiments résidentiels, commerciaux et institutionnels depuis plus de 35 ans.

Représentant(e) interne aux ventes

Vous aimez les interactions avec les clients et vous vous distinguez par votre calme naturel. Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du contact, vous savez créer une atmosphère chaleureuse et inspirer confiance. Vous êtes reconnu(e) pour votre vivacité d’esprit et votre capacité à trouver des solutions. Vous êtes à l’écoute des besoins de chacun et vous maîtrisez parfaitement les deux langues*… Si tout cela vous ressemble, alors vous êtes la personne recherchée pour travailler sous la supervision de la vice-présidente des ventes !

* La majorité de notre clientèle desservie se trouve à travers le Canada, et une interaction quotidienne est nécessaire pour communiquer avec elle. La maîtrise de la langue anglaise est essentielle afin de servir nos clients.

SALAIRE :

À partir de 24 $ de l’heure. À déterminer selon l'expérience.

AVANTAGES OFFERTS :

• Assurances collectives dès l'entrée en poste;
• Deux semaines de vacances payées après 6 mois de service continu;
• Vacances payées pendant le temps des fêtes;
• Régime de participation déférée aux bénéfices (RPDB);
• Activités sociales (BBQ, party de Noël…).

HORAIRE DE TRAVAIL :

Le travail s’effectue en présentiel du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30 (40 heures)

VOS PRINCIPALES TÂCHES :

• Recevoir et répondre aux demandes des clients existants uniquement;
• Analyser les besoins des clients et fournir des solutions ou des alternatives appropriées (par téléphone, par courriel ou en personne) en garantissant un service de haute qualité;
• Aider les clients avec les informations sur les produits, le traitement des commandes et le dépannage;
• Procéder au suivi des commandes des clients ainsi que la mise à jour des dossiers;
• Assister dans les tâches administrative (entrée et mise à jour de données dans Acomba, classement, préparation de documents comme des listes de prix, etc.);
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer les processus et partager les meilleures pratiques;
• Aide à la coordination d’événements pour les clients;
• Remplacer la secrétaire/réceptionniste lorsque nécessaire.

*La supérieure immédiate pourra, en tout temps, modifier ou ajouter des tâches selon les besoins de l’organisation et les compétences de la personne.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Attitude proactive envers la résolution de problèmes et l'engagement des clients;
• Capacité à analyser des situations et à fournir rapidement des solutions efficaces;
• Expérience en saisie de données et maintien de dossiers détaillés;
• Excellente étiquette téléphonique et compétences interpersonnelles;
• Démontrer une attitude positive et collaborer activement au travail d’équipe;
• Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise;
• Savoir gérer efficacement son temps en fonction des priorités;
• Avoir de la souplesse et facilité d’adaptation aux situations imprévues.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience dans le secteur manufacturier (un atout);
• Parfaitement bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, etc.);
• Maîtrise du logiciel Acomba (un atout);
• Posséder une voiture pour des déplacements occasionnels.