Technicien de service

Une entreprise passionnée

Solid Packagint Robotik/Procepack est toujours à la recherche de gens passionnés qui ont à cœur le succès de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Nos employés apprécient tout particulièrement l'atmosphère de travail qui règne au quotidien dans notre entreprise. Nous valorisons les valeurs suivantes : la collaboration et la contribution, l’innovation, le respect, l’engagement et la passion.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne ayant d'excellentes habiletés communicationnelles ainsi qu’un sens inné pour l'organisation et le travail d'équipe. Joins-toi à notre équipe à titre de technicien(ne) de service R&D pour la division Solid Packaging Robotik.

Si tu rejoins l’équipe, tu auras la chance de bénéficier de :

• Entreprise familiale de la région de Terrebonne avec une belle culture d'entreprise;
• Ambiance décontractée, environnement dynamique et un travail varié et stimulant;
• Un programme d’assurances collectives (payé à 50 % par l’employeur) ainsi qu’un programme de PAE – soins santé virtuels;
• Un programme de régime retraite avec participation d’employeur;
• Formation et perfectionnement à l’emploi payé par l’employeur;
• Une cafétéria et aire de repos avec café gratuit, eau gazéifiée, fruits frais et collations fournies et ce à chaque semaine;
• Des événements d’entreprise (BBQ estival, 5 à 7 et party des fêtes);
• Un programme de bonification annuelle;
• Congés durant la période des fêtes (entre Noël et Jour de l’An);
• 3 jours de congé par année (2 jours de maladies et 1 jour de congé personnel)+ 1 journée supplémentaire après 1 an de service, payables à la fin de l’année s’ils ne sont pas utilisés;
• Des congés sociaux pour te permettre de concilier le travail et la famille.

Pour collaborer avec nous, voici ce que tu auras à faire :

Relevant du chef d'équipe - département service, le titulaire du poste aura la responsabilité d'effectuer le dépannage d'équipement, identifier et résoudre les problèmes. De plus, il aura à former les techniciens et faire la mise en route des machines lors de l'installation chez nos clients.

• Assister le client avec le "start-up" de la machine, l'installation, débogage et maintenance préventive des équipements ainsi que la formation des utilisateurs de nos clients;
• Voyager aux sites de nos clients du Québec pour former, démarrer les installations ainsi que réparer l'équipement;
• Effectuer le dépannage d'équipement, identifier et résoudre les problèmes;
• Supporter techniquement à distance les clients par téléphone et en présentiel des clients locaux pour le fonctionnement et le dépannage de nos équipements;
• Assurer les tests d'équipements afin que ceux-ci fonctionnement conformément aux spécifications reliées à la machine;
• Rédiger les rapports pour les clients (avis de corrections pour les équipements);
• Assurer la formation des utilisateurs chez nos clients;
• Travailler en usine pour aider sur le plancher de production;
• Faire des démos pour nos clients et essais de dernière approbation FAT (Factory Acceptance Test);
• Assurer le support de l'équipe service après-vente;
• Effectuer les tests et validation de la nouvelle technologie;
• Toutes autres tâches requises reliées à ce poste de travail.

Pour briller dans tes nouvelles responsabilités, il est préférable que tu possèdes :

• DEP en électromécanique, mécanique, électricité ou études équivalentes;
• Aptitudes mécaniques et électriques sont nécessaires (dessins d’ingénieries);
• 2 à 3 ans d’expérience dans l’assemblage ou dans un secteur d’emballage automatisé;
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français;
• Sens du service à la clientèle (gestion de la relation client);
• Ouverture d'esprit, résolutions de problèmes et attitude positive;
• Autonomie, initiative et rigueur;
• Connaissance de MS-Office (Word, Outlook);
• Permis de conduire valide, passeport valide et apte à voyager sans restriction (25% du temps).