Gestionnaire comptes et de clients

Une entreprise passionnée

Leader sur le marché, Procepack/SPR permet à ses clients de maximiser leur capacité de production en développant des solutions adaptées par la conception de machines et d’équipement d’automatisation à la fine pointe de la technologie. Nous valorisons les valeurs suivantes : la collaboration et la contribution, l’innovation, le respect, l’engagement et la passion.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne polyvalente et ayant du leadership et de fortes habilitées communicationnelles. Joins-toi à notre équipe à titre de gestionnaire comptes et de clients pour la division Solid Packaging Robotik (PreRoll-Er).

Si tu rejoins l’équipe, tu auras la chance de bénéficier de :

• Entreprise familiale de la région de Terrebonne ayant une belle culture d’entreprise;
• Ambiance décontractée, environnement dynamique et un travail varié et stimulant;
• Un programme d’assurances collectives (payé à 50 % par l’employeur) ainsi qu’un programme de PAE – soins santé virtuels;
• Un programme de régime retraite avec participation d’employeur;
• Formation et perfectionnement à l’emploi payé par l’employeur;
• Une cafétéria et aire de repos avec café gratuit, eau gazéifiée, fruits frais et collations fournies et ce à chaque semaine;
• Des événements d’entreprise (BBQ estival, 5 à 7 et party des fêtes);
• Un programme de bonification annuelle;
• Congés durant la période des fêtes (entre Noël et Jour de l’An);
• 3 jours de congé par année (2 jours de maladies et 1 jour de congé personnel) payables à la fin de l’année s’ils ne sont pas utilisés;
• Des congés sociaux pour te permettre de concilier le travail et la famille.

Pour collaborer avec nous, voici ce que tu auras à faire :

Relevant du COO, le titulaire du poste aura la responsabilité de créer des liens étroits avec nos clients afin de s’assurer leur satisfaction avec les produits de PreRoll-Er /Treef-Er. En commençant avec une introduction lors de la rencontre de démarrage du projet, le gestionnaire de compte devra suivre le projet avec le client, et par la suite garder contact avec eux afin de leur offrir des services après-vente. Le gestionnaire de comptes est organisé et possède une excellente communication interpersonnelle.

Aspect support projet :

• Organiser les rencontres initiales de démarrage de projet avec les clients;
• Création d’une relation de confiance avec le client;
• Fournir des mises à jour du projet et de l’avancement;
• Répondre aux questions techniques (avec le support de l’équipe interne);
• S’assurer de la satisfaction du client pour les livrables de son projet.

Aspect développement d’affaires :

• Une fois la machine livrée, faire des suivis périodiques pour s’assurer de la satisfaction du client avec le(s) équipement(s) de PreRoll-Er et du Service;
• Offrir des pièces et ‘’Spare Parts kit’’ au besoin;
• Offrir des services de support / formation chez le client au besoin;
• Garder le client au courant des toutes les nouvelles technologies / upgrades disponible;
• Offrir les produits consommables de la division Treef-Er / s’assurer de leur satisfaction si client existant;
• Organiser des réunions et/ou visites chez notre clientèle existante afin d’évaluer leurs besoins grandissants.

Pour briller dans tes nouvelles responsabilités, il est préférable que tu possèdes :

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de vente;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication;
• Bilinguisme essentiel (français et anglais).
• Souci du détail et axer service client avec un engagement à fournir des solutions et un service exceptionnel;
• Bonne maîtrise des logiciels de gestion;
• Fortes aptitudes organisationnelles et de gestion de projets ainsi qu’habiletés à gérer plusieurs tâches et comptes simultanément.