Description
Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour une entreprise d’ici en pleine croissance, qui offre un milieu de vie rassembleur, stimulant et qui favorise les relations humaines. C'est aussi travailler autour d'un objectif commun, celui de contribuer à préserver les ressources de la planète, afin d’améliorer le présent, mais surtout, l'avenir des prochaines générations. Alors, viens te joindre à nous et préservons ensemble le monde de demain. Intègre notre équipe en tant que répartiteur service technique.
Relevant du gestionnaire service technique, le titulaire du poste sera responsable de la planification, de la coordination et du suivi des interventions techniques auprès des clients. Il constituera le lien opérationnel entre les techniciens terrain et les clients. Son objectif principal sera d'assurer une répartition efficace des ressources techniques afin de garantir la qualité de service, la satisfaction client et le respect des délais d’intervention. Le poste sera basé à Boucherville - 1401 rue Ampère.
https://youtu.be/N2eVPzRTfME
Responsabilités
- Effectuer la planification des demandes d'intervention (appels et courriels), l’analyse des urgences, l’attribution des tâches pour nos techniciens et électromécaniciens selon leurs disponibilités;
- Effectuer la planification de l’atelier pour les demandes d'intervention sur l’outillage défectueux des clients;
- Assurer une répartition équilibrée de la charge de travail, suivre les déplacements et optimiser les visites si nécessaire;
- Effectuer le suivi des interventions et vérifier le bon déroulement des tâches, mise à jour des statuts dans Progression Live, gestion des imprévus (retards, annulations, urgences);
- Effectuer au premier niveau la validation des bons de travail terminé et établir le besoin de suivi ou facturation si nécessaire;
- Informer les clients des plans d’intervention et répondre aux demandes spécifiques;
- Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois et professionnel;
- Toutes autres tâches connexes.
- Salle d’entrainement
- Régime d’assurance collective
- Rabais d’employé
- Programme d’aide aux employés
- Activités sociales
- Référencement de talents
- Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
- Télémédecine
- Journée de bénévolat
- REER participatif de l’employeur
- Congés mobiles
- 3 semaines de vacances
- Conciliation travail-famille
- Programme de bonification
- Poste permanent et temps plein
- Lundi au vendredi - 37.5 hres/semaine
Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.
