Description
Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60 ans, grâce à la compétence et à la motivation de nos 430 employés dans nos 18 succursales. L'entreprise connaît une forte progression de ses affaires, particulièrement depuis les 5 dernières années. C'est définitivement grâce à notre équipe expérimentée et passionnée du service à la clientèle, que l'entreprise renouvelle constamment la confiance de ses clients.
VOUS ADOREZ :
- Faire du support à la clientèle interne;
- Préparation de postes informatiques selon le processus en place;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes concernant la bureautique, la réseautique ou les applications tierces utilisées par l'entreprise en respectant les ententes de service principalement par téléphone;
- Documenter chaque intervention dans le système de billetterie de l'entreprise;
- Faire le suivi avec les clients lorsque le problème requiert l'intervention d'un autre coéquipier ou un tier fournisseur;
- Réparation de postes informatiques lors de bris mineur;
- Se déplacer à l'occasion à travers nos succursales afin de résoudre des problématiques en personne;
- Rechercher les solutions des problèmes sur le web ou dans la base de connaissance de l'entreprise ou des manufacturiers et ajouter au besoin dans notre base de connaissance les informations de résolution trouvées;
- Participer activement à maintenir la satisfaction clientèle en suggérant des améliorations au processus en place.
VOUS POSSÉDEZ :
- DEP ou AEC en soutien informatique;
- 2 années d'expérience en informatique;
- Connaissance la suite Office 365 et système d'exploitation Windows 10 et 11;
- Connaissance des appareils mobiles iPhone;
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit;
- Faire preuve d’autonomie, de curiosité ainsi que de proactivité.
NOUS VOUS OFFRONS :
- Une assurance collective après 3 mois d'ancienneté;
- Un REER avec une participation de l'employeur après 3 mois d'ancienneté;
- Ordinateur portable et téléphone cellulaire fournis;
- Une prime de disponibilité d'urgence;
- Des vêtements de travail fournis par l'employeur;
- Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille.
Venez vous joindre à une équipe jeune et dynamique où il vous sera possible d’évoluer à travers nos 18 succursales pour faire carrière au Québec ou en Ontario!
Bienvenue au sein de notre grande famille, JLD-LAGUË!
