SUPERVISEUR DE LA CENTRALE DE RÉSERVATIONS

Sous la supervision du, de la , directeur.trice adjoint.e de la réception, le titulaire de ce poste répond aux responsabilités et tâches décrites plus bas. Il (elle) travaillera conjointement avec le directeur,trice de la réception pour la mise en place des stratégies de vente.

Ce que nous vous offrons :

• Salaire compétitif
• Poste offert à temps plein
• Travailler dans un environnement exceptionnel ouvert à l’année
• Réduction sur les produits et services du Baluchon
• Rabais chez les entreprises membres du groupe ÔRIGINE artisans hôteliers
• Gym et piscine sur place et accès gratuit au SPA NORDIQUE
• Assurance et REER collectifs

RESPONSABILITÉS

• Planifier, organiser, diriger et contrôler le service des réservations et des ventes sur place des services et des produits ;
• Élaborer la mise œuvre des politiques, des programmes et des activités du service des ventes téléphoniques et des ventes sur place ;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
• Analyser les rapports de vente et assurer les suivis nécessaires pour atteindre les objectifs de vente ;
• Fidéliser la clientèle et développer de nouveaux marchés.

TÂCHES

• Accueillir les clients à leur arrivée et voir au bon déroulement de leur séjour jusqu'à leur départ ;
• Utiliser les différents logiciels reliés à la vente ;
• Prendre des réservations de la clientèle ;
• Vérifier les réservations prises par l’équipe ;
• S’assurer de l’application des standards du service à la clientèle ;
• Gérer les situations problématiques ;
• Effectuer les transactions avec les clients ;
• Informer les clients à propos des services et des activités offerts sur le site.