Commis satisfaction clientèle

Nous cherchons actuellement un Commis-Satisfaction clientèle pour rejoindre notre équipe du département Expérience client/Ventes internes. Votre rôle consistera à répondre aux demandes des clients et à fournir un soutien administratif afin de garantir une efficacité maximale au sein de l'équipe.

Principales fonctions :

• Répondre aux demandes des clients et offrir un support administratif pour assurer l'efficacité de l'équipe.
• Traiter les commandes, y compris l'entrée de commandes et la gestion des statistiques.
• Apporter un soutien aux collègues dans leurs domaines respectifs.
• Valider les bons de commande reçus par téléphone, courriel et EDI.
• Comprendre les besoins et les exigences des clients, et trouver des alternatives et des recommandations pour les satisfaire.
• Promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Avoir une bonne connaissance des produits et être en mesure de répondre aux questions techniques.
• S'assurer de l'exactitude des informations saisies dans le système et des informations transmises aux clients.
• Assurer la satisfaction après-vente en effectuant différents suivi avec plusieurs parties prenantes dans un délai raisonnable.

Avantages et Bénéfices

• Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
• Horaire de travail est du lundi au vendredi.
• Régime d'assurances
• Régime d'épargne retraite et d'épargne collectif
• Environnement de travail dynamique et stimulant.