Avantages
Activités sociales organisées par l'entreprise
À chaque année, nous vous offrons un party d'été pour souligner l'arrivée des vacances ainsi qu'un party de Noel en signe de remerciement.
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Primes pour références d’employés
Si un employé réfère un candidat pour un poste et que celui-ci est embauché. Il se mérite un montant d'argent si le nouvel employé est toujours en poste après 6 mois.
Programme d'aide aux employés (PAE)
Un programme disponible 24h/24h et 7 j/7j et ce, pour vous et votre famille.
Rabais employés
Il est possible de bénéficier d'un rabais lors d'achat de planchers.
Reconnaissance des années de service
Nous reconnaissaons avec fierté les anniversaires de service (5 ans, 10 ans, 15 ans, etc.)
Régime de retraite
Nous avons un régime de retraite ou l'employé contribue à raison de 3,50% et l'employeur contribuent à 1,75%.
Remboursement d'activités de formation et perfectionnement
Votre développemenet est important pour nous. Nous remboursons les activités de formation !
Stationnement gratuit
Étant en région, nous n'avons aucun problème de stationnement !
Description
Vous aimez le service à la clientèle? L'on vous reconnait pour avoir a cœur les besoins du client? Nous avons un poste pour vous, dans notre division de d'énergie renouvelable qui est Lauzon Bois Energétique Recyclé.
Vous serez responsable d’assurer un excellent service à la clientèle et à coordonner les expéditions de produits aux meilleures conditions possible pour les marchés domestiques et internationaux. Voici quelqu'une des tâches reliées à cet emploi:
- Répondre aux appels et aux courriels des clients
- Préparer les commandes ainsi que les documents d’expédition.
- Communiquer de manière efficace et efficient la logistique de produits aux différents internes et externes.
- Faire les envoies des documents d’expédition aux transporteurs.
- Assurer un service personnalisé, un suivi constant et rigoureux auprès des clients concernant les expéditions.
- Faire les entrées de données de production et d’expédition.
- Faire les entrées de données de factures transporteurs et facturations clients.
- Suivre et maintenir les quantités d’inventaire de tous les produits.
- Mettre à jour les dossiers des clients et répondre de manière proactive aux demandes.
- Maintenir d’excellentes relations d’affaires avec les clients et les transporteurs.
- Répondre aux appels, acheminer les appels aux bonnes personnes, faire le suivi sur les demandes.
- Agir à titre de soutien pour l’équipe des ventes.
- Faire des recherches et démarchages pour étendre réseau de détaillants.
- Participer à des campagnes promotionnelles.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients.
- Soutenir la Directrice des ventes dans l'ensemble de ses projets / développement des ventes.
- Assister l’équipe comptabilité lorsque requis.
Voici le profil que nous recherchons afin de compléter notre équipe du service client:
- Vous détenez 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle, la vente et/ou la réclamation.
- Vous avez de bonnes connaissances en informatique, y compris de la suite de logiciels de Microsoft.
- Vous avez de l'initiative et faite preuve de diligence.
- Vous avez d'excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, anglais et français.
- Vous avez une écoute active et vous saisissez rapidement les besoins du client
- Vous avez de la rigueur et de l'organisation
- Vous savez gérer vos priorités et effectuer vos suivis rapidement
- Bilinguisme avancé (anglais/francais) obligatoire.
Avantages et horaire
- Poste permanent (40h/ semaine)
- Horaire du lundi au vendredi
- Régime d’assurances
- Régime d’épargne retraite et d’épargne collectif
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Ambiance de travail dynamique
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Environnement de travail
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Professionnel
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
