Coordonnateur(trice) à la logistique et service clientèle

Saviez-vous qu’à Mirabel se trouve l’un des leaders mondiaux de la fermentation microbienne? Partie intégrante du groupe Lallemand, une entreprise canadienne familiale privée fondée il y a près d’un siècle, Lallemand Solutions Santé développe, produit et commercialise des suppléments probiotiques. Par l’entremise de ses partenaires d’affaires, les produits probiotiques de l’entreprise sont distribués dans plus de 60 pays.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne animée par la coordination de tâches administratives liées aux exportations internationales dans plus de 25 pays, ainsi que par la gestion des commandes en collaboration avec diverses équipes interne.

Cette personne devra faire preuve d'excellente compétences en organisation et en planification, de rigueur, de minutie, d'une bonne gestion du stress et d'une grande capacité d'adaptation.

Ce défi vous parle ?

Votre quotidien sera ponctué par diverses responsabilités qui ressembleront à :

• Suivre les commandes clients depuis la réception jusqu’à la livraison;
• Confirmer la disponibilité des produits en commande auprès du département de la planification;
• Créer un ordre de production, le transmettre au service concerné et suivre l’état d’avancement;
• Suivre les demandes spécifiques (prépaiement, quarantaine, );
• Organiser et préparer les documents d’expédition pour les exportations américaines et internationales, les certificats d’origine et les bons d’expédition conformément aux fiches-clients;
• Communiquer et coordonner avec les transitaires et les compagnies de transport (aérien, maritime ou routier) pour effectuer les réservations selon les termes des contrats de vente (vérification de l’incoterm, emballage, restrictions de poids, taille du conteneur, etc.);
• Collaborer étroitement avec le département expédition pour la préparation des commandes;
• Répondre aux demandes clients et résoudre rapidement les problèmes;
• S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison, numériser les documents d’expédition et mettre à jour le logiciel de commande;
• Transmettre les documents originaux;
• Procéder à la facturation;
• Gérer un volume élevé de courriels et de messages instantanés avec les différents départements à l’interne et avec les transitaires;
• S’assurer de la mise à jour des fiches clients;
• Participer aux inventaires de produits finis;
• Respecter les procédures internes (C-TPAT, RFA, BPF) et les règlements de santé et de sécurité;
• Collaborer avec l’équipe de la logistique et conformité douanière;
• Réaliser toutes autres tâches connexes qui pourraient être requises.

Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.