Technicien informatique – Niveau 1 et 2

Lachance Parent, Société de CPA, c’est un cabinet comptable bien établi depuis presque 50 ans, comptant tout près de soixante employés. On mise sur la collaboration, l’entraide et une ambiance de travail chaleureuse, où chacun peut compter sur les autres.

Notre équipe TI est au cœur de nos opérations. Pour soutenir la croissance et alléger la charge actuelle, nous cherchons à agrandir l’équipe avec une personne dédiée au soutien informatique niveau 1 et 2, en présentiel, afin d’offrir un service rapide et humain aux utilisateurs internes.

Ton rôle

En collaboration avec l’équipe TI en place, tu assureras le soutien informatique de première et deuxième ligne directement auprès des employés au bureau.

Concrètement, tu feras quoi :

• Offrir le soutien technique niveau 1 et 2 (postes de travail, logiciels, périphériques;

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels;

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques;

• Gérer les comptes utilisateurs, accès et mots de passe;

• Assurer le suivi des billets et des demandes de soutien;

• Documenter les procédures et solutions;

• Collaborer à l’amélioration continue des outils et processus TI;

• Escalader les problématiques plus complexes au besoin.

On ne cherche pas un super-héros TI. On cherche quelqu’un de fiable, débrouillard et humain.

Tu es la bonne personne si :

• Tu as une formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent);

• Tu as de l’expérience en soutien informatique niveau 1 et/ou 2;

• Tu es à l’aise avec Windows, Microsoft 365, réseaux de base et équipements informatiques;

• Tu as un bon sens de l’analyse et tu aimes résoudre des problèmes;

• Tu as un excellent service à la clientèle interne;

• Tu sais gérer tes priorités et garder ton calme quand ça brasse;

• Tu es autonome, mais tu travailles bien en équipe.

• Un environnement de travail humain et collaboratif;

• Conciliation travail-famille-vie personnelle, pour vrai de vrai!

• 5 jours de congés personnels par année (utilisables à la minute près!)

• Des congés payés supplémentaires entre Noël et le jour de l’An.

• Un club social en feu! 5 à 7, dîners à thème, activités diverses, surprises, événements festifs et plus encore!

• Horaire d’été de 4 jours/semaine

• Bornes de recharge gratuites pour véhicules hybrides rechargeables

• Une équipe accessible qui travaille ensemble, pas en silo;

• Des défis variés (pas juste « reset des mots de passe »);

• Une rémunération compétitive selon l’expérience;

• Des avantages sociaux;

• Un milieu où ton travail a un impact réel sur le quotidien des collègues.

• Assurances collectives complètes, télémédecine

• Accès à un PAE (programme d’aide aux employés)