Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle.
Principaux défis à relever:
- Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants;
- Fournir un soutien aux clients par téléphone et par courriel;
- Répondre aux requêtes d’expédition, de suivi de commande, de tarification et aux questions générales;
- Entrer les commandes de transport au système;
- Procéder au calcul des taux et à la facturation du transport;
- Assurer la satisfaction client et participer aux améliorations afin d’offrir un service personnalisé;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle.
